Wie und warum Gesichter die Benutzerinteraktion erhöhen
Es gibt viel Wissenschaft und Psychologie, die in das Design einfließen. Selbst wenn Sie nicht bewusst darüber nachdenken, können Entscheidungen, die Sie bei der Auswahl von Bildern und Elementen der Benutzeroberfläche treffen, eine Verbindung zu Benutzern herstellen (oder nicht) und sogar zu höheren Engagement-Raten führen.
Die Verwendung tatsächlicher menschlicher Gesichter im Design ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Das Sehen eines Gesichts kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich Menschen mit einem Design beschäftigen, da sich die App / Website / das Poster dadurch menschlicher anfühlt. Es schafft eine deutlichere emotionale Verbindung.
Hier werden wir uns Designs ansehen, die Gesichter auf unterschiedliche Weise verwenden, und wie Sie die Benutzerinteraktion mit einigen der gleichen Designtechniken verbessern können.
Mit Benutzern verbinden
Jeder Designer hat eine Liste von Elementen, auf die er sich stützt, um sich mit Benutzern zu verbinden. Farbe, Tastengröße und Texterstellung können sich auf Engagement und Conversions auswirken. Die Gesichtserkennung kann jedoch leistungsfähiger sein als diese anderen Techniken.
Und es ist ziemlich einfach zu erreichen.
Denken Sie nur daran, wie viele Gesichter Sie täglich im Website-Design sehen. Denken Sie jetzt an die Websites, mit denen Sie sich am meisten beschäftigen. Sind die Gesichter größer und fokussierter? Sehen die Leute aus wie Leute, mit denen Sie sich treffen möchten?
Bilder können einem Benutzer helfen, sofort herauszufinden, ob das, was sich auf Ihrer Website befindet, etwas ist, an dem er teilnehmen möchte. Die Gesichter auf dem Bildschirm zeigen einem Benutzer an, ob er oder sie den Personen auf dem Bildschirm ähnlich ist (oder wie sie sein möchte). Ein positives Match erhöht die Chance auf Engagement. Es zeigt dem Benutzer, dass er sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen kann.
Kissmetrics, ein Blog, der sich mit Website-Metriken befasst, listete fünf psychologische Prinzipien auf, die dazu beitragen, Conversions von Website-Besuchern zu erzielen. Eines der Prinzipien ist die Gesichtserkennung, weil sie Aufmerksamkeit erregt und Emotionen vermittelt:
Da Gesichter besser als fast alles andere Aufmerksamkeit erregen, können Sie sie verwenden, um den Fokus Ihrer Besucher auf die Schlüsselelemente einer Seite zu lenken. Noch besser ist, wenn Sie ein Gesicht verwenden, das auf Ihren CTA (Call to Action) schaut, folgen die meisten Besucher dem Blick der Person, um zu sehen, was sie sieht.
Gesichter geben einen emotionalen Ton an
Haben Sie jemals bemerkt, dass Sie, wenn Sie jemanden gähnen sehen, den Drang verspüren, dasselbe zu tun?
Das Gleiche gilt für fast jeden anderen emotionalen Hinweis, von einem Lächeln bis zu einem Ausdruck von Ekel oder Wut. Die Emotionen können tatsächlich von Person zu Person übertragen oder getragen werden und geben den Ton für eine Interaktion an.
Und es ist nicht nur etwas, was wir für wahr halten. Es gibt Wissenschaft, um es zu sichern:
Unsere Eindrücke stimmen weitgehend überein, was bedeutende soziale Ergebnisse mit sich bringt. Das Aussehen ist wichtig, da einige Gesichtsqualitäten so nützlich sind, um das adaptive Verhalten zu steuern, dass selbst eine Spur dieser Qualitäten einen Eindruck hinterlassen kann.
Die emotionale Verbindung zwischen Benutzern geht über den Gesichtsausdruck hinaus und erstreckt sich auf Eigenschaften, die Benutzer attraktiv finden. Da diese Ideen je nach Kultur und Alter variieren können, ist es wichtig, über Ihr Publikum nachzudenken und mit wem es sich identifizieren möchte, wenn Sie Bilder für Designprojekte auswählen. (Es gibt viel Forschung zu diesem Thema, wenn Sie mehr wissen möchten.)
Um ein Design zu erstellen, das das Engagement der Benutzer fördert, werden Gesichter verwendet, die die richtigen Emotionen für das erwähnte Produkt oder die erwähnte Dienstleistung darstellen. Versuchen Sie nicht, die Attraktivität zu bestimmen und sich auf die richtigen Emotionen zu konzentrieren. (Oft kommen Produkte mit lächelnden Gesichtern, um eine positive Verbindung herzustellen.)
Vertrauen aufbauen
Wenn Sie die Personen sehen, die an einer Organisation beteiligt sind, können Sie Vertrauen zwischen Ihrem Design und dem Benutzer herstellen. Gesichter können dies auf verschiedene Arten tun.
- Benutzer können die an einem Projekt beteiligten Personen anhand von Teamfotos sehen.
- Benutzer können sehen, wie Personen positiv mit dem Produkt oder der Dienstleistung interagieren.
- Benutzer können anhand von Gesichtsausdrücken und Körpersprache erkennen, wie sich Menschen zu einem Projekt fühlen. Video kann ein effektives Werkzeug sein.
- Zeigen Sie die Person hinter einem Testimonial, um es realer zu machen, wie das obige.
- Bilder und Videos verleihen Ihrer Marke Glaubwürdigkeit und sorgen dafür, dass sie sich authentischer und realer anfühlt.
Je mehr „echte“ Menschen auf Ihrer Website aussehen, desto mehr Benutzer werden ihnen vertrauen. Modelle, die sich in falschen Posen befinden oder nicht wirklich zu wissen scheinen, wie sie mit dem Produkt interagieren sollen, können tatsächlich mehr schaden als nützen. Bilder, die eine echte Qualität haben, wie z. B. Mitarbeiterfotos, die etwas entspannter sind und die Persönlichkeit des Personals zeigen, können ein starkes Instrument zur Benutzerbindung sein.
Leitfaden für den visuellen Ablauf
Gesichter schaffen nicht nur eine emotionale Verbindung, sie können auch den visuellen Fluss durch ein Design leiten. Benutzer benötigen manchmal ein wenig Hilfe beim Bewegen eines Designs. Was sollen sie sich ansehen oder als nächstes tun?
Wenn Sie den Augen eines Gesichts auf dem Bildschirm folgen, sehen Benutzer genau die gewünschten Elemente.
Augenkontakt ist eine der menschlichen Verbindungen, die die meisten Menschen herstellen, ohne darüber nachzudenken, und Benutzer folgen dem Pfad der Augen in einem Design. Lassen Sie die Person auf dem Bildschirm nach unten schauen, um das Scrollen zu fördern, nach oben schauen, um die Navigation hervorzuheben, oder nach links oder rechts schauen, um Benutzer über die Seite zu führen.
Seien Sie vorsichtig bei „falschen“ Gesichtern
Es gibt also eine Art von Gesicht, die Sie wahrscheinlich nicht in Ihrem Design verwenden möchten: Das super gefälschte Foto-Gesicht. Sie kennen wahrscheinlich den einen. Es enthält oft ein Modell, das eine Aktion ausführt oder in einer Umgebung mit einem Lächeln, das zu groß ist, um wahr zu sein.
Gesichter arbeiten nur dann, um Vertrauen und emotionale Verbindungen herzustellen, wenn die Idee hinter dem Bild real ist. Unechte Szenen können nach hinten losgehen und mehr schaden als nützen.
Wenn Sie Gesichter im Design verwenden möchten - und das ist eine gute Idee -, müssen Sie Bilder erstellen, die Ihre Marke tatsächlich repräsentieren. Archivbilder können funktionieren, müssen jedoch mit Vorsicht verwendet werden. Denken Sie daran, das Ziel ist es, eine Verbindung herzustellen. Etwas, das kitschig aussieht, kann das nicht effektiv.
Fazit
Die Leute lieben es, andere Leute zu sehen. Sie wollen ein Teil von etwas sein. Das ist die ganze Idee hinter der Verwendung von Gesichtern im Design. (Und warum es funktioniert.)
Zeigen Sie Personen, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren, und Mitgliedern Ihres Teams, um eine authentische, emotionale Verbindung mit Benutzern herzustellen. Hoffentlich sehen Sie einige direkte Engagement-Vorteile dieser Designtechnik.
