4 Social-Media-Mythen, die jeder Kleinunternehmer kennen sollte
Ihr Unternehmen kann in diesem neuen digitalen Zeitalter ohne soziale Medien nicht überleben. Es ist eine Revolution, die Ihre Geschäftsabläufe zum Besseren verändern und Ihren Kundenstamm in Monaten verdreifachen wird.
Klingt bekannt? Heute werfen wir einen Blick darauf, welche gierigen Internet-Marketing-Unternehmen möchten, dass Sie über soziale Medien glauben und wie diese mit der Realität verglichen werden. Bevor Sie Geld für eine teure Kampagne ausgeben, sollten Sie dies lesen.
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Die Con
Ich bin ein Marketing-Typ. Dafür bin ich zur Schule gegangen und durch die Linse sehe ich so ziemlich alles. Nachdem ich über die Jahre mehrere „Marketingexperten“ gekannt und mit ihnen zusammengearbeitet habe, weiß ich zu gut, dass der Titel verschwommen ist. Einige Vermarkter sind äußerst talentierte Leute, die Ihr Unternehmen zu Recht auf die nächste Stufe bringen können. Andere sind verherrlichte Betrüger, die nichts anderes tun, als Ihr Geld gegen leere Versprechen einzutauschen.
Die beiden Goldminen, auf die sich Internet-Marketing-Agenturen derzeit sehr freuen, sind SEO und Social Media. Dies sind Schlagworte, die Sie immer wieder auf Internet-Marketing-Websites sehen und die Sie bei jedem Treffen mit diesen Unternehmen mehrmals hören können.
Der Teil, der mich wütend macht, ist das Ausmaß an Tricks, die mit dem Verkauf von Internet-Marketing an diesen Fronten verbunden sind. Sie werben Sie mit großen Versprechungen und angeblich harten Fakten über die Notwendigkeit, dass selbst kleine Unternehmen stark in diese Bereiche investieren müssen. Ich habe aus erster Hand gesehen, dass viele Kleinunternehmer keine Ahnung haben, was diese Technologien wirklich sind, und daher geneigt sind, den „Experten“ zu vertrauen, wenn sie ihnen die Notwendigkeit versichern, schnell zu handeln, um diese Chancen zu nutzen.
Mehrere Designer und Entwickler haben kürzlich über die Grenze zwischen akzeptablen und zwielichtigen Praktiken in der Suchmaschinenoptimierung geschrieben, sodass sich dieser Artikel auf die Seite der sozialen Medien konzentrieren wird.
Die Mythen
Wenn Sie einen Internet-Vermarkter haben, der sich über den Ruhm der Nutzung von Social Media zur Steigerung Ihres Geschäfts Gedanken macht, achten Sie auf diese großen, fetten Lügen. Beachten Sie, dass diese Mythen speziell für die Nutzung von Social Media-Diensten selbst gelten und dass unterschiedliche Regeln gelten, wenn wir darüber diskutieren, wie echte Anzeigen auf verschiedenen Websites wie Facebook tatsächlich geschaltet werden.
Social Media ist ein guter Weg, um bemerkt zu werden
Social-Media-Hunde lassen das Wort „viral“ fallen, als wäre es ein leicht erreichbares Ziel, solange Sie die richtigen Leute einstellen. Wenn Sie Social Media richtig nutzen, wird Ihr Unternehmen viral und hebt ab wie Rebecca Black, die über das Wochenende singt. Folglich sind weltweite Anerkennung und Ruhm nur wenige Klicks entfernt!
Dieselben Versprechungen wurden vor 10 bis 15 Jahren gemacht, als dieselben hinterhältigen Vermarkter Geschäftsinhaber davon überzeugten, dass sie eine Website brauchten. Obwohl dieses Bedürfnis letztendlich gültig war, waren die gemachten Versprechen unrealistisch.
Die Wahrheit ist, dass das Internet die größte Stadt der Welt ist und eine Website zusammen mit einigen Social-Media-Konten wie das Aufhängen eines kleinen Schilds in einer dunklen, abgelegenen Gasse weit weg von der Hauptstraße ist. Diese Aktion allein wird nicht die Aufmerksamkeit einer einzelnen Person auf sich ziehen!
Unabhängig davon, was jemand, der Ihr Geld haben möchte, Ihnen sagt, durchsuchen Benutzer Twitter und Facebook nicht, damit sie neuen und zufälligen Unternehmen folgen können, die auftauchen. Sie verwenden diese Medien, um sich mit Freunden und Familie zu verbinden, die ihnen wirklich wichtig sind, und entscheiden gelegentlich, dass sie ein Unternehmen mögen, das ausreicht, um auch über ihre Updates auf dem Laufenden zu bleiben.
Einige werden Sie glauben lassen, dass Sie nur ein paar Tweets abschießen müssen, und plötzlich klingelt das Telefon bei neuen Geschäften! Kunden werden sich kilometerweit anstellen, um zu sehen, was der neue Twitter-Nutzer zu bieten hat, oder? Falsch. Hier gibt es keine Magie. Wie bei jedem Werbemittel stoßen Social-Media-Aktivitäten häufig auf taube Ohren.
Social Media hat einen sofortigen ROI
Dieser ist fast lächerlich. Denken Sie daran, dass Facebook und Twitter selbst kaum wissen, wie man Geld verdient, und in der Regel viel besser darin sind, Geldbündel zu verbrennen, als sie aufzubauen.
Verstehen Sie mich nicht falsch, Social Media kann in der Tat ein sehr wertvolles Netzwerk- und Marketinginstrument für jedes Unternehmen sein. Das Problem ist natürlich, dass es oft schwierig ist, die Effektivität Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu beurteilen. Wie wir im nächsten Mythos sehen werden, sind die offensichtlichsten zu verwendenden Zahlen, die Anzahl der Freunde / Anhänger, ziemlich unzuverlässig.
Eine interessante Sache, auf die Sie bei Internet-Vermarktern achten sollten, ist der Bekanntheitsgrad der Unternehmen, die sie für Fallstudien präsentieren. Sie zeigen Ihnen Fall für Fall, wo Burger King, Ford und andere von Facebook-, Twitter- und Youtube-Kampagnen lächerlich hohe ROI-Renditen (Return on Investment) erhalten haben. Was sie dir nicht sagen ist, dass du kein Burger King bist. Nur weil Sie etwas Geld in eine Social-Media-Kampagne stecken, heißt das noch lange nicht, dass es jemandem auffällt.
In einem kürzlich erschienenen Mashable-Artikel hat Jamie Turner ein interessantes Licht auf dieses Thema geworfen, indem er die drei Phasen des Social-Media-ROI-Zyklus erörtert hat. In der „Startphase“ stellt Turner fest, dass trotz der Ziele, „Spitzentechniken“ (Social-Media-Kampagnen) in Rentabilität umzuwandeln, die frühen Ergebnisse dieser Bemühungen vernachlässigbar sind.
Erst im mittel- bis langfristigen Teil einer typischen Kampagne sehen Sie tatsächlich einige Ergebnisse (Turner diskutiert sogar, wie Sie diese genau messen können). Auf praktischer Ebene bedeutet dies, dass Ihr Internet-Marketing-Assistent, wenn er nur über eine kurzfristige, reichhaltige und schnelle Strategie spricht, wahrscheinlich keine Ahnung hat, was er tut, oder Sie nur betrügt, um schnell Geld zu verdienen.
Mehr Follower bedeuten, dass die Kampagne funktioniert
Sobald Ihre neue Marketingfirma Ihre Social-Media-Konten eingerichtet hat, zeigt sie Ihnen einen „Beweis“ dafür, dass ihre Bemühungen funktionieren. Dies erfolgt normalerweise in Form der Verbindungen, die Ihr Unternehmen auf den verschiedenen Websites unterhält: Facebook-Fans (Personen, die Ihre Seite „mögen“), Twitter-Follower usw.
Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie über diese großen Zahlen zu aufgeregt sind, da sie häufig ziemlich irreführend sind. Dies gilt insbesondere für Twitter, wo der Aufbau von „Followern“ und der Aufbau von „Qualitätsverbindungen“ zwei völlig unterschiedliche Dinge sind.
Schauen Sie sich als Beweis an, wie Sie Twitter verwenden. Sie interessieren sich nicht für die weltliche Unruhe von Millionen von Benutzern oder die unaufhörlichen Bitten von Unternehmen, sondern möchten einfach mehr Kunden, damit Sie Tonnen von Menschen folgen können. Erkennen Sie jetzt, dass einige Millionen andere Menschen die gleiche Idee haben wie Sie, und Sie können sehen, dass es bestimmt eine Menge Vermarkter gibt, die sich gegenseitig verfolgen.
Das Ergebnis des Massenzustroms von Unternehmen zu Twitter ist, dass Sie Tonnen von „Junk-Followern“ erhalten, die buchstäblich keinen Wert für Ihr Unternehmen haben. Als weiterer Beweis für dieses Phänomen gibt es eine Vielzahl von Diensten, mit denen Sie ermitteln können, wie viele „echte“ Follower Sie besitzen. Einige Beispiele sind Tweepi, Twitoria und Nest Unclutterer.
Dieser Mythos bedeutet ein einfaches Wort der Vorsicht. Wenn Sie jemanden bezahlen, um Ergebnisse zu erzielen, und alles, was er Ihnen zeigt, ist, dass Sie in einer Woche 500 Twitter-Follower gewonnen haben, kommen Sie möglicherweise nicht auf Ihre Kosten. Fragen Sie sie, wer diese Follower sind, wie aktiv sie auf Twitter sind, ob sie Unternehmen oder Menschen sind usw. Wenn Ihr Mann versucht, Ihnen zu sagen, dass diese Fragen nicht zu beantworten sind, weiß er wahrscheinlich nicht, was er ist tun.
Sie sollten die Experten damit umgehen lassen
Hier ist die Tonhöhe: Du bist ein Oldtimer, der dieses Zeug niemals bekommen wird. Warum sollte man sich die Mühe machen, etwas über Facebook zu lernen, wenn im nächsten Jahr sowieso etwas Neues auftaucht und seinen Platz einnimmt? Sie können unmöglich mit den neuesten Trends in den sozialen Medien Schritt halten oder effektiv Ihre eigene Kampagne starten. Warum also versuchen?
Dieses Argument zielt natürlich darauf ab, Sie dazu zu bringen, jemanden zu bezahlen, der Ihre sozialen Medien für Sie erledigt. Obwohl dies manchmal berechtigte Bedenken sind, ist dies definitiv nicht immer der Fall. Obwohl Marketingunternehmen Sie anders glauben lassen würden, ist das Grundkonzept und die allgemeine Verwendung der drei oder vier primären Social-Media-Websites ziemlich einfach zu verstehen.
Sie können in nur wenigen Minuten selbst Konten in diesen einrichten und es kostet Sie keinen Cent! Es ist eine Sache, jemanden für den Start einer legitimen, umfassenden Social-Media-Kampagne zu bezahlen, aber kleine Unternehmen mit begrenztem Budget müssen keinen Experten einstellen, wenn sie nur eine Art Präsenz auf Facebook wünschen.
Es gibt auch unzählige kostenlose und erschwingliche Tools für Geschäftsinhaber, mit denen sie ihre eigenen Social-Media-Kampagnen wie ein Profi verwalten können, selbst wenn Sie nur über begrenzte Erfahrung verfügen. Schauen Sie sich HootSuite und CoTweet an, um einen Vorgeschmack auf die leistungsstarken Tools zu erhalten, die Ihnen im sozialen Bereich zur Verfügung stehen.
Ebenso wie bei jeder legitimen Disziplin gibt es ein Buch für Dummies zu diesem Thema! Schauen Sie sich Social Media Marketing für Dummies, die Social Media Bible und das Zen des Social Media Marketings an, um ganz einfache Erklärungen zu erhalten, wie Sie Social Media erfolgreich einsetzen können, um Ihr Geschäft zu verbessern.
Was nützt Social Media?
Die obigen Informationen sollen Ihnen ein gesundes Maß an Skepsis in Bezug auf soziale Medien und diejenigen geben, die reich werden, wenn sie sie verkaufen, aber Sie nicht vollständig von der Idee abbringen.
Das wirklich Knifflige an all dem Hype um die Social-Media-Revolution ist, dass es viele Lügen gibt, die in Wahrheit gehüllt sind. Social Media ist in der Tat eine positive Sache. In den richtigen Händen kann es sogar Ihr Unternehmen auf eine Weise verändern, die Sie nie für möglich gehalten hätten. Es gibt jedoch keine Zauberformel. Es braucht Zeit, Ressourcen und Mühe, um Social Media zu einem profitablen Unterfangen für Ihr Unternehmen zu machen.
Es braucht auch ein Unternehmen, dessen Ziele und Zielmarkt mit einem digitalen Netzwerk übereinstimmen. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, kann der Social-Media-Verkehr von unschätzbarem Wert sein. Wenn Sie ein Klempner in einer kleinen Stadt in Iowa sind, ist ein Twitter-Konto möglicherweise nicht der beste Weg, um neue Kunden zu gewinnen.
Beachten Sie, dass das Betreiben von Social-Media-Konten auch aus anderen Perspektiven, die neue Geschäfte generieren, erhebliche Vorteile bietet. Unzählige Unternehmen nutzen Twitter eher als Kundenservice-Tool, und infolgedessen ist ihre Kundenzufriedenheit und ihr Wiederholungsgeschäft in die Höhe gegangen. Sobald Ihre Kunden feststellen, dass eine echte Person in Ihren sozialen Konten bereit und bereit ist, ihre Fragen zu beantworten, werden sie häufig zuerst dorthin gehen und Ihrem Unternehmen einen zeitaufwändigen Anruf ersparen.
Ihr Unternehmen ist einzigartig und Social Media ist ein vielseitiges Tool, das Sie nach Belieben verwenden können. Sie müssen sich nicht an die Meinungen und Ratschläge anderer anpassen, sondern müssen sich auf Ihre Ziele konzentrieren und darauf, wie Sie mithilfe sozialer Medien innovative Wege finden können, um diese Ziele zu erreichen.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die ordnungsgemäße Nutzung von Social-Media-Kanälen Ihrem Unternehmen unglaublich aufregende neue Möglichkeiten eröffnen kann. Diese Branche ist jedoch voller Betrug und Übertreibung, und Sie möchten sicher sein, realistische Erwartungen zu haben.
Denken Sie daran, dass das einfache Vorhandensein von Social-Media-Konten nicht bedeutet, dass jemand merkt, dass Social-Kampagnen ein langes Spiel mit wenig kurzfristigen finanziellen Belohnungen sind, dass Follower-Zählungen erfundene Erfolgsmaßstäbe sein können und dass Sie nicht immer ein teures benötigen Marketing-Unternehmen, um mit Social Media erfolgreich zu sein.
Bildnachweis: Liz West, TW Collins, Shane Gorski und Sean MacEnteeest.
