Bleiben Sie mit Hotjar auf dem Laufenden
Inzwischen wissen Sie wahrscheinlich, dass Sie bei einer Website eine Möglichkeit zur Überwachung der Funktionsweise benötigen. Das Problem bei vielen dieser Rückkopplungskanäle besteht darin, dass sie kompliziert einzurichten oder schwer zu verstehen sind.
Das eingehende Feedback-Tool von Hotjar ist anders. Sie erhalten alle Rückmeldungen, die Sie zum Verwalten und Erweitern Ihrer Website in einem visuellen Format benötigen. (Sie müssen also kein Datenwissenschaftler sein, um alles zu verstehen.) Hier sehen Sie Hotjar und seine Funktionsweise.
Was ist Hotjar?
Mit Hotjar können Sie herausfinden, wie Nutzer Ihre Website oder App nutzen, was sie mögen (und was nicht) und Lösungen entwickeln, mit denen Sie Ihr Design effektiver gestalten und das Engagement und den Traffic von Websites steigern können.
Mit der neuen Funktion für eingehendes Feedback können Besucher auf einfache Weise sofort in Echtzeit Feedback zu Ihrer Website oder App hinterlassen. Sie können die Stimmung auf allen Seiten überwachen und den Benutzern die Möglichkeit geben, mithilfe von Emojis und optionalem Kommentieren schnell und einfach Feedback zu geben.
Verwenden Sie das eingehende Feedback von Hotjar, um:
- Erhalten Sie visuelles Feedback „im Moment“
- Sehen Sie, wie die Leute Ihre Website wirklich nutzen
- Entdecken Sie Erkenntnisse, um die richtigen Änderungen vorzunehmen
Wie funktioniert eingehendes Feedback?
Wählen Sie ein bestimmtes Element aus, um mehr darüber zu erfahren, und dann können Besucher Ihnen mit nur zwei Klicks mitteilen, was sie darüber denken. Markieren Sie bestimmte Elemente oder ganze Seiten (oder App-Bildschirme), um ein vollständiges Bild der Funktionsweise Ihrer Website zu erhalten.
Jeder Besucher erhält eine einfache Bewertung anhand einer Emoji-Skala (erster Klick) und wird befördert, um zusätzliches Feedback in Form von Kommentaren und Einsendungen (zweiter Klick) zu geben.
Sie erhalten sofort Ergebnisse, um Ihre Leistung und die Auswirkungen von Änderungen an Ihrer Website oder App in einem visuellen Dashboard zu messen. Zeigen Sie die Ergebnisse visuell an und sehen Sie, wie viele Personen die Seite oder Funktion bewertet haben und welche Bewertung sie bereitgestellt haben.
Der Einstieg ist mit nur wenigen Klicks einfach:
- Melden Sie sich an, um ein Hotjar-Konto zu erstellen (Sie können den Businessplan 15 Tage lang kostenlos testen).
- Passen Sie das Aussehen Ihrer Widgets für eingehendes Feedback an
- Erstellen Sie Nachrichten mit Anweisungen für Benutzer
- Wählen Sie aus, wer die Option erhält, Feedback mit einem bestimmten Targeting zu vervollständigen
- Wählen Sie aus, wie Feedback angezeigt werden soll (über das Dashboard plus Optionen zum Senden an Ihre E-Mail oder Ihr Support-System).
- Einstellungen bestätigen und aktivieren
Hauptmerkmale
Das Schöne an Hotjar ist, dass jedes Element anpassbar ist, es ist also nicht nur ein generisches Plugin. Passen Sie eingehende Feedback-Optionen, Farben sowie Kommentare und Nachrichten an.
Weitere wichtige Funktionen sind:
- Eingehendes Feedback funktioniert auf allen Geräten
- Sammeln Sie mit mehreren Widgets Feedback auf so vielen Seiten, wie Sie benötigen
- Fügen Sie Hotjar-Sitzungsaufzeichnungen hinzu, um genau zu sehen, was Benutzer auf Ihrer Website oder App tun, um noch mehr Feedback zu erhalten
- Verwenden Sie das Tool als Team
- Integrationsfähigkeit in alle anderen Hotjar-Analyse- und Feedback-Tools für eine Komplettlösung zum Verständnis Ihrer Website oder App
Alle Hotjar-Pläne enthalten auch diese großartigen Funktionen:
- Keine Benutzerbeschränkungen, sodass Sie Ihr gesamtes Team einladen können
- Leistungsstarkes Targeting mithilfe von URLs, Geräte- oder Javascript-Triggern
- Unterstützt 40 Sprachen
- Unterstützung für alle Gerätetypen
- Keine Einschränkungen bei der Daten- oder Antworterfassung
- Ergebnis teilen und exportieren
- Schließen Sie Tracking-Tools aus, damit Ihr Team nicht Teil der Analyse ist
- Eine Skriptinstallation (so ist es super einfach)
Hotjar enthält viele großartige Tools
Wenn Sie mit Hotjar nicht vertraut sind, ist die Funktion für eingehendes Feedback nur eine von vielen großartigen Tools, mit denen Sie das Benutzerverhalten auf Ihrer Website oder App immer besser verstehen.
Andere Hotjar-Tools sind:
- Heatmaps, mit denen Sie Verhaltensweisen visualisieren und genau sehen können, auf welche Benutzer klicken und tippen und wie weit sie scrollen
- Besucheraufzeichnungen, mit denen Sie Benutzer in Aktion beobachten können, damit Sie genau wissen, wie Benutzer Ihre Website verwenden
- Conversion-Trichter-Analyse, damit Sie verstehen, was Benutzer sehen und wann sie Ihre Website verlassen
- Formularanalysetool, mit dem Sie die Abschlussquoten von Formularen verstehen und Benutzern helfen können, Formulare besser zu verstehen und auszufüllen
- Feedback-Umfragen, um Informationen direkt von Benutzern zu sammeln
- Integration von Umfragen, die Sie in Echtzeit durchführen können
- Möglichkeit, Testbenutzer zu rekrutieren, um Sie bei der Verbesserung digitaler Produkte zu unterstützen
Preisgestaltung
Jeder kann ein Hotjar-Konto einrichten und es 15 Tage lang kostenlos testen. (Und was uns am besten gefällt, ist, dass Sie keine Kreditkarte benötigen, um loszulegen, sodass Sie viele Möglichkeiten haben, zu entscheiden, ob Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden möchten.)
Zu den Planoptionen gehören persönliche, geschäftliche und Agenturoptionen. Die Preise basieren auf der Anzahl der Seitenaufrufe pro Tag:
- Persönlich : Der Basisplan ist kostenlos und der Plusplan beträgt 29 USD pro Monat
- Geschäft : Pläne beginnen bei 89 USD pro Monat
- Agentur : Wenden Sie sich an Hotjar, um spezifische Preise zu erhalten
Fazit
Wenn Sie wissen möchten, was die Leute mit Ihrer Website machen - und warum -, benötigen Sie Hotjar in Ihrer Toolbox. Sie können herausfinden, was Benutzer an der Benutzererfahrung lieben (oder hassen), damit Sie diese Probleme beheben und Ihr digitales Produkt erweitern können.
Das Beste daran ist, dass die Tools für Sie leicht verständlich und für Benutzer sehr einfach zu interagieren sind. Es gibt keine langen und klobigen Umfragen, die ausgefüllt werden müssen. Benutzer können mit zwei Klicks Feedback geben und Sie wissen sofort, was sie denken. Es gibt keinen besseren Weg, um in Echtzeit zu wissen, was Benutzer denken.
Probieren Sie das Hotjar-Tool für eingehende Rückmeldungen aus. Alle Design Shack-Leser können es 15 Tage lang kostenlos testen (und Sie müssen keine Kreditkarten- oder Rechnungsinformationen angeben). Erstellen Sie noch heute ein Konto oder melden Sie sich mit Ihrem Google-Login an.
