15 Fragen, die Sie bei der Übernahme eines Website-Projekts stellen müssen
Der Beginn eines neuen Website-Design-Projekts kann etwas nervenaufreibend sein. Der Versuch festzustellen, ob Ihr Stil den Anforderungen des Kunden entspricht, ist oft eine Herausforderung.
Wenn Sie versuchen, zu entscheiden, was in Rechnung gestellt werden soll, kann die Einstellung eines neuen Kunden der größte Albtraum eines freiberuflichen Webdesigners sein. Wenn Sie es richtig machen, können sich die Beziehung und das Projekt lohnen, aber ein Fehler kann Ihr Leben für die Dauer des Projekts ziemlich miserabel machen.
Ihre Hausaufgaben zu Beginn zu machen kann helfen. Wissen Sie, welche Fragen Sie einem Kunden stellen müssen, um die besten Informationen zu erhalten, die Sie für ein Projekt benötigen? Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie "Nein" gesagt haben. Wir haben hier eine Checkliste für Sie!
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1. Was macht Ihr Unternehmen?
Das größte Problem bei Website-Projekten ist häufig die Trennung zwischen dem, was der Kunde tut, und dem, was der Designer vom Kunden glaubt.
Das ist ein ziemlich großes Problem.
Fragen Sie den Kunden nicht nur vor dem eigentlichen Kundengespräch, sondern auch nach seinem Geschäft. Finden Sie heraus, was sie genau tun und wie eine Website in diesen Geschäftsplan passt. Sie könnten überrascht sein, dass viele Kunden etwas anderes tun, als Sie vielleicht annehmen.
2. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Jede Website, von den kleinsten Blogs bis hin zu großen Online-Einzelhandelsgeschäften, sollte eine Zielgruppe haben. Sie müssen herausfinden, wer sie sind.
Erstellen Sie eine Persona für dieses Publikum, um Gestaltungselemente von der Schriftgröße über die Farbe bis zur Bildsprache zu formen. Wenn Sie das Publikum und die Benutzer kennen, können Sie etwas funktionaleres und benutzerfreundlicheres entwerfen.
3. Was sollen die Leute auf Ihrer Website tun?
Jede Website sollte Conversion-Ziele haben. Was möchte der Websitebesitzer tun, wenn Benutzer auf die Website gelangen?
Zu den allgemeinen Maßnahmen gehören:
- Klicken Sie auf einen Link, um etwas zu erfahren oder Informationen zu erhalten
- Kaufen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung
- Ein Formular ausfüllen
- Ein Spiel zu spielen
- Klicken Sie auf Links, um Inhalte anzuzeigen (zur Generierung von Werbeeinnahmen).
- Registrieren Sie sich für eine Veranstaltung
- Laden Sie eine App herunter
- Teilen Sie etwas per E-Mail oder Social Media
Es gibt viele Dinge, die Benutzer auf einer Website tun können. Teilen Sie die Ziele in zwei Teile auf.
- Gesamtziel der Website: Wenn Benutzer nur eines können, was möchten Sie dann tun?
- Miniziele: Jede Seite sollte zu einer Aktion führen. Und diese kleineren Aktionen sollten zum allgemeinen Website-Ziel beitragen.
4. Haben Sie jetzt eine Website?
Dies ist einfach. Hast du eine Website? Wie lautet die URL?
Hier ist der Kicker: Besitzen Sie die Domain? (Sie wären überrascht, wie viele Websitebesitzer, insbesondere wenn sie eine alte Website haben, ein „Paket“ gekauft haben und nicht die Domain selbst.)
5. Was liebst / hasst du daran?
Hol einen Stift und Papier heraus. Teilen Sie es in zwei Spalten und lassen Sie den Kunden Listen mit Dingen erstellen, die er an der aktuellen Website liebt und hasst.
Diese Übung kann Ihnen helfen, das neue Design zu planen und herauszufinden, welche Funktionen oder visuellen Elemente einbezogen werden sollen (oder auf welche verzichtet werden soll).
6. Was macht Sie / Ihr Unternehmen besonders?
Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, was das Unternehmen tut und wie sich der Kunde zu seinem aktuellen Design fühlt, fragen Sie, was das Unternehmen anders macht. Wie sind sie besonders? Gibt es einen Service oder ein Produkt, das so großartig ist, dass nur sie es können?
Lassen Sie den Kunden das Unternehmen an Sie „verkaufen“, damit Sie wiederum den Wert des Unternehmens mit dem Design der Website verkaufen können.
Das klingt vielleicht ziemlich einfach, ist aber manchmal schwieriger als man denkt. Den genauen Wert von etwas zu artikulieren, kann für einige Kunden schwierig sein, insbesondere für diejenigen, die nicht in vertriebsbezogenen Bereichen tätig sind.
7. Wer sind Ihre Konkurrenten?
Fragen Sie nach Konkurrenten, während Sie über Unternehmensangelegenheiten sprechen. Wer hat noch eine Website im selben "Raum" wie Ihr Kunde? Warum ist das ein Konkurrent?
Stöbern Sie dann auf diesen Websites, um zu sehen, ob Sie zusätzliche Einblicke in das Projekt erhalten.
8. Was sind 3 Websites, die Sie wirklich lieben?
Nun zur Hausaufgabe. Stellen Sie einen Kunden mit dieser Frage nicht zur Stelle. Sie erhalten keine vollständige Antwort.
Lassen Sie sie zurückgehen und eine Liste mit drei bis fünf Websites erstellen, die sie lieben. Fragen Sie nach ein oder zwei Aufzählungszeichen, warum jede dieser anspruchsvollen Websites sie anspricht.
Bonusfrage: Wenn Sie ein Designelement oder Feature von jedem dieser Website-Designs „stehlen“ könnten, welches wäre es?
9. Was sind unverzichtbare Website-Funktionen?
Die meisten Kunden haben eine Vorstellung davon, was eine Website tun soll.
Was auf der Liste steht, ist von Kunde zu Kunde sehr unterschiedlich. Es kann so einfach sein wie „es muss auf meinem Telefon funktionieren“, bis hin zu trendigeren Designelementen wie einem Verlaufskopf oder einem Parallaxen-Scrolling auf der Startseite.
10. Haben Sie aktuelle Analysen?
Das Verständnis der aktuellen Website-Zielgruppe kann Ihnen dabei helfen, die Anordnung der Seiten und die Navigation zu gestalten. Stimmen die Dinge, die der Kunde für wichtig hält, mit denen überein, die Benutzer tatsächlich auf der Website tun?
Durch Durchsuchen der aktuellen Analysen können Sie diese Fragen beantworten. Betrachten Sie eine vollständige Analyseprüfung. Dies kann für jedes Projekt hilfreich sein und noch hilfreicher, wenn ein Kunde Ihnen nicht genau sagen kann, wonach er sucht.
11. Haben Sie Bilder?
Haben Sie Fotos, Videos oder Illustrationen, die Teil des Designs sein werden? Stellen Sie dann sicher, dass Sie sie sehen, um sicherzustellen, dass sie genügend Auflösung und Wert haben, um in das Design integriert zu werden.
Manchmal hat ein Kunde alles bereit.
Manchmal müssen Sie mit einem Kunden sprechen, indem Sie neue Bilder für das Projekt erstellen oder mit Archivbildern oder Videos arbeiten.
12. Haben Sie eine Farb- oder Typografiepalette?
Das scheint einfach zu sein, oder? Stellen Sie die Frage jedoch auf zwei Arten: Haben Sie Farben und Schriftarten, die Sie verwenden möchten? Werden auf der neuen Website dieselben Farben und Schriftarten verwendet?
Hier ist der Grund: Eine neue Website wird häufig während einer Unternehmensaktualisierung oder eines Rebrandings erstellt. Sie möchten sicherstellen, dass Sie das Design mit den neuen Elementen erstellen, wenn sie sich ändern.
Der andere Teil dieser Frage ist etwas kniffliger. Möglicherweise möchten Sie nach Schriftartenersetzungen suchen, wenn die Typografie-Palette keine allgemein verfügbaren Web-Schriftarten verwendet. Enge Alternativen werden häufig online im Vergleich zu Schriften verwendet, die für das Print-Branding verwendet werden.
13. Haben Sie ein Markenbuch oder einen Style Guide?
Marke ist mehr als nur Farben und Schriften. Wenn der Kunde einen neuen oder alten Markenführer hat, erhalten Sie eine Kopie. Es kann wertvolle Informationen über den Markenstil, den Ton und die Stimme liefern.
Manchmal enthält ein Markenführer sogar eine Person für das Unternehmen. (Das kann Ihnen einen Schritt zu Beginn des Prozesses ersparen, wenn er bereits vorhanden ist.)
14. Was ist Ihre Zeitleiste?
Abhängig von Ihrem Zeitplan kann dies eine Deal Breaker-Frage sein. Stimmen die Erwartungen des Kunden mit dem überein, was Sie in der vorgegebenen Zeit mit dem Design tun können?
Ist die Zeitleiste überhaupt flexibel?
Enge Fristen können ein Albtraum sein und zu Strafen führen, wenn die Fristen nicht eingehalten werden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was erwartet wird und wann das Projekt so reibungslos wie möglich ablaufen soll.
15. Planen Sie nach dem Start Änderungen vorzunehmen?
Was passiert, nachdem Sie die Website wieder an den Kunden übergeben haben? Wollen sie Schulungen und die Möglichkeit, Inhalte oder Elemente hinzuzufügen? Oder wird die Website einfach alleine leben?
Die Antwort kann die Strukturierung der Website beeinflussen, insbesondere im Backend. Es kann Ihnen auch helfen, herauszufinden, ob der Kunde eine Wartung oder einen anderen langfristigen Vertrag benötigt.
Wenn Sie von Anfang an etwas entwerfen, das der Kunde so verwenden kann, wie er es sich vorstellt, werden die Kunden mit der Zeit zufriedener. Denken Sie daran, dass Sie keine Website für sich oder Ihr Portfolio erstellen, sondern etwas, mit dem der Kunde jahrelang arbeiten kann.
Fazit
Haben wir alle Grundlagen behandelt? Haben Sie eine Frage zum Start eines Projekts, die Ihnen bei der Bewertung von Jobs geholfen hat? Teile es mit uns!
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