Wie viele Gestaltungsmöglichkeiten sollten Sie einem Kunden zeigen?

Sie arbeiten jetzt schon eine Weile an einem Kundenprojekt. Es könnte sich um ein Website-Design, eine Broschüre oder etwas ganz anderes handeln - aber Sie haben einige Zeit damit verbracht. Du magst das Konzept. Ist das alles, was Sie brauchen, um zum Kunden zurückzukehren? Oder müssen Sie ein paar weitere Optionen für die Entwurfsprüfung erstellen?

Es gibt ein Gleichgewicht zwischen der Schaffung von genügend Möglichkeiten für einen Kunden und der Vermeidung von Arbeiten, von denen Sie wissen, dass sie mit Sicherheit einfach beiseite geworfen werden. Wenn Sie den Kunden gut kennen, können Sie wahrscheinlich nur eine Designoption präsentieren. (Ernsthaft!)

Wenn ein Modell ausreicht

Es gibt viel Wissenschaft, um die Idee zu untermauern, dass eine Designoption ausreicht. (Und wer bist du, um mit der Wissenschaft zu streiten?)

HubSpot hat eine großartige Einführung in die Psychologie der Wahl - Sie sollten das Ganze lesen. Der interessanteste Abschnitt befasst sich jedoch mit der Anzahl der Auswahlmöglichkeiten und wie mehrere Optionen die Aufmerksamkeit einer Person auf sich ziehen können, kann aber auch überwältigend sein. Es wird einfach dazu führen, dass die Leute einfach etwas auswählen, auch wenn es möglicherweise nicht die beste Wahl ist.

Der große Vorteil ist, dass weniger mehr ist. Und während sich die eigentliche Studie mit Tausenden von Produkten befasste, können Sie diese skalieren, um die Auswahl zu treffen. Weniger ist wirklich mehr.

Es gibt viel Wissenschaft, um die Idee zu untermauern, dass eine Designoption ausreicht.

Hier ist die andere Sache, die manchmal vergessen wird, wenn Designer ihren Kunden viele Möglichkeiten bieten. Sie haben Ihr Fachwissen nicht optimal genutzt. Sie sollten wissen, wo sich die beste Navigationsplatzierung im Design befindet. Sie verstehen, welche Designtechniken einen Aufruf zum Handeln verdaulich machen. Sie verstehen Trends und Klickmuster.

Nutzen Sie dieses Wissen für Ihre Kunden. Erklären Sie, warum diese Entscheidungen wichtig sind. Und dann ist da noch Folgendes: Wenn Sie mehrere Optionen präsentieren, wählt der Kunde fast immer die „schlechteste“ aus. Vielleicht geht es auf mehr Wissenschaft zurück - vielleicht auf Murphys Gesetz -, aber Sie wollen diese Chance nicht nutzen.

Wenn es um eine Option geht, müssen Sie mit dem Kunden am Frontend Gespräche über das Design führen. Lassen Sie sich vom Kunden Entwürfe zeigen, die er liebt und die er hasst. Stellen Sie sicher, dass in der Entwurfsbeschreibung Ziele, Bedürfnisse und alle Gestaltungselemente, die Teil des Endprodukts sein müssen, klar erläutert werden.

Wenn Sie alle diese Informationen haben, läuft das Projekt reibungslos und das Gefühl, dass Sie mehrere Optionen zusammenstellen müssen, wird fast zunichte gemacht. Sie werden die Lösung des Designproblems deutlich sehen, wenn Sie es durcharbeiten.

Drei Optionen sind Standard

Die gängigste Denkrichtung bei Designoptionen ist die Präsentation von drei Designs für Kunden. Dies kann für die meisten Projekte eine Menge Arbeit bedeuten, und obwohl diese Zeit im Budget geplant werden kann, ist dies nicht immer eine wertvolle Zeitnutzung.

Sie müssen wissen, was Ihr Kunde erwartet. (Manchmal sind die drei Optionen unvermeidlich.)

Was sind die drei Optionen?

• Sicheres Design : Dies ist der erwartete Weg, oft mit einem ziemlich traditionellen Stil. Das Design spiegelt andere Kundenarbeiten wider und verwendet getestete und gängige Techniken und Muster.
• Abenteuerliches, verrücktes Design : Das Design kann trendy sein und den Kunden außerhalb seiner Komfortzone bringen, während die Markenidentität erhalten bleibt.
• Etwas in der Mitte Design : Es gibt eine Mischung aus Komponenten aus beiden oben genannten Ideen, um den Kunden auf halbem Weg im Land der Moderne und Tradition zu treffen.

Wie oft bieten Sie drei Optionen an, die wirklich sehr unterschiedlich sind?

Das endgültige Design wird wahrscheinlich viel Mischen und Anpassen von Teilen beinhalten. Das größte Problem bei drei Designs besteht darin, dass der Kunde häufig Elemente lokalisieren möchte, die ihm gefallen, anstatt über Bedürfnisse zu sprechen. Mit einem Design führen Sie häufig Gespräche darüber, was fehlt oder hinzugefügt werden muss, und Sie können auf diese Weise mit Überarbeitungen fortfahren. Das Auswählen von drei Optionen kann schwierig werden, da die Teile möglicherweise nicht wirklich austauschbar sind.

Das andere an drei Optionen: Wie oft bieten Sie drei Optionen an, die wirklich sehr unterschiedlich sind? Sei ehrlich. Zu oft ist eine Entwurfsprüfung mit drei Optionen nur eine Option mit ein paar kleinen Änderungen. Das sieht faul aus und hilft dem Kunden nicht unbedingt.

Gehen Sie mit zwei Optionen auf Nummer sicher

Es macht nie Spaß, absolut zu arbeiten, daher besteht die dritte Wahl darin, zwei Optionen für Kunden zu haben. Aber präsentieren Sie die zweite Option nur, wenn Sie müssen. Behandeln Sie Option 2 als Versicherungspolice, wenn das erste Konzept beim Kundengespräch bombardiert wird.

Dieses Konzept bietet Ihnen alle Vorteile, wenn Sie eine Entwurfsoption präsentieren und den Prozess durcharbeiten, aber mit etwas anderem, über das Sie sprechen können, wenn die Dinge nicht nach Plan verlaufen. (Wir alle wissen, dass Kunden- und Designvision manchmal einfach nicht übereinstimmen.)

Bringen Sie Option 2 heraus, wenn Sie der Meinung sind, dass das Feedback vom ersten Konzept überhaupt nicht funktioniert und Sie die Konversation vorantreiben möchten. Verwenden Sie es, wenn Sie eine Beziehung zwischen dem Feedback und dem Design sehen können. (Hören Sie, wie der Kunde sagt, er möchte Dinge, die Option 2 bietet.)

Zeigen Sie Option 2 nicht an, wenn diese Probleme nicht gelöst zu werden scheinen. Eine zweite Option funktioniert nur, wenn sie unterschiedlich genug ist, um dem Kunden zu helfen, und wenn sie mehr dem entspricht, was er möchte.

Fazit

Jeder Kunde hat möglicherweise andere Erwartungen, aber mit einer guten Entwurfsbeschreibung, einer soliden Kommunikation und einem Verständnis zwischen Ihnen und dem Kunden kann eine Entwurfsoption ausreichen. Ja, Sie werden es auf diesem Weg weiter optimieren und weiterentwickeln, aber es bietet eine solide Basis für das Projekt.

Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass ein Kunde in der 11. Stunde mit "Weißt du ... diese andere Version hat mir besser gefallen." Ein Design hält alle während der gesamten Projektlaufzeit auf einer Seite. Das ist besonders für Freiberufler von großem Wert.

Wenn Sie mehrere Versionen für eine Weile präsentiert haben, kann es beängstigend sein, wenn Sie zum ersten Mal zu einem Modell wechseln. Sprechen Sie im Voraus mit dem Kunden und seien Sie zuversichtlich, er hat Sie aus einem bestimmten Grund eingestellt.

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Bildquellen: INPIVIC Family, Tobias Toft und Andrew Turner.