So schreiben Sie einen UX-Vorschlag

Wussten Sie, dass ein großartiger UX-Vorschlag Kundenbeziehungen festigen und das Projektmanagement erleichtern kann? So schreiben Sie einen UX-Vorschlag, mit dem Sie Projekte verwalten und Kundenbeziehungen stärken können.

Ein UX-Vorschlag ist ein Dokument, das ein UX-, App- oder Webdesign-Projekt beschreibt. Es sollte beachtet werden, was das Problem ist - was der Kunde will - und wie eine Lösung digital entwickelt wird. Der Vorschlag legt eine Erwartung an die Arbeit, die zu erledigenden Aufgaben sowie den Zeitplan für Meilensteine ​​und den Start fest. Es ist das Leitdokument für das Projekt, auf das sich Entwickler / Designer und Kunde vor Arbeitsbeginn einigen, damit alle auf derselben Seite sind.

Wenn Sie ohne UX-Vorschlag arbeiten, möchten Sie diesen Prozess möglicherweise sofort ändern.

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Ziel und Ziele

Der Grund, warum ein neues Projekt existiert, ist die Lösung eines Problems.

Der Grund, warum ein neues Projekt existiert, ist die Lösung eines Problems. Diese Probleme können unterschiedlich sein - Abneigung gegen eine aktuelle Benutzeroberfläche, Notwendigkeit einer Website oder App, auf der es keine gibt, Änderung von Produkten oder Dienstleistungen, neues Branding und die Liste geht weiter.

Der Beginn eines UX-Vorschlags sollte den Grund für das Projekt angeben - dies hält alle auf den Grund für die Arbeit fokussiert - und die Ziele des Ergebnisses. Dies muss keine eingehende Prüfung des Projekts sein. Eine Erklärung des Ziels und der Ziele kann aus ein paar Sätzen bestehen, die das Projekt auf den Punkt bringen.

Wenn Benutzerrecherchen, -tests oder -interviews durchgeführt werden müssen, um einem komplexeren Entwurfsproblem auf den Grund zu gehen, ist dies der Ort, an dem zu beachten ist, dass dies Teil des Planumfangs ist (oder nicht) und wie diese Informationen gesammelt und verwendet werden können die Ziele für die Zukunft zu gestalten. (Die Interaction Design Foundation bietet eine großartige Anleitung zum Erstellen eines Benutzerforschungsplans, wenn Sie dort Hilfe benötigen.)

Dieser Abschnitt enthält möglicherweise auch einige Hintergrundinformationen zum Kunden oder zu den Anforderungen, die sich auf das Projekt und den Arbeitsumfang beziehen.

Projektentwicklung

Hier erklären Sie, wie das Projekt aus Kundensicht aussehen wird.

Dies ist der Teil des Vorschlags, den Kunden wirklich gerne sehen, aber packen Sie ihn nicht mit so viel UX-Jargon, dass sie die Idee der Arbeit nicht verstehen. Geben Sie stattdessen eine Aufschlüsselung des beabsichtigten Arbeitsumfangs und der empfohlenen Dienste an, die Sie bereitstellen können.

Hier erklären Sie, wie das Projekt aus Kundensicht aussehen wird. Erstellen Sie eine neue Website oder optimieren Sie eine vorhandene App? Gibt es Add-Ons oder andere Produkte oder Dienstleistungen, mit denen das Projekt die Kundenerwartungen erfüllen kann?

Die meisten Vorschläge umfassen mehrere Arbeitsphasen, damit der Kunde eine Vorstellung davon hat, was Sie tun. Dies kann besonders in Phasen des Projekts wichtig sein, in denen der Kunde nicht viel zu sehen hat. Arbeitsphasen umfassen häufig das Erkennen und Sammeln von Informationen, das Wireframing oder die Designentwicklung, die technische oder Codierungsentwicklung sowie das Testen und Implementieren. Jede Phase kann einige Elemente enthalten, die genau angeben, was gerade passiert oder was diese Phase beinhaltet.

Zeitleiste und Meilensteine

Bauen Sie auf dem Weg viele kleine Meilensteine ​​ein, um den Fortschritt des Projekts zu zeigen.

Wie lange wird das Projekt dauern und wann kann der Kunde mit bestimmten Meilensteinen rechnen? Beschreiben Sie diese Informationen im UX-Vorschlag. (Es kann Ihnen später viele Kopfschmerzen ersparen und hilft, alle auf dem Laufenden zu halten.)

Jede Projektphase sollte mit einer geschätzten Zeit verbunden sein. Wie Phase 1 wird 2 Wochen dauern; Phase 2 dauert 1 Woche und so weiter. Stellen Sie sicher, dass Sie beachten, ob Phasen aufeinanderfolgend sind, gleichzeitig ausgeführt werden oder sich überlappen. (Sie können einige oder alle dieser Optionen einschließen.)

Beachten Sie abschließend die wichtigsten Meilensteine, die der Kunde sehen kann, um jede Phase abzuschließen. Wann sollten sie mit einem Drahtmodell oder einem Designmodell rechnen? Dies ist möglicherweise kein Datum im Kalender, sondern eine Anzahl von Tagen oder Wochen ab Projektstart.

Kunden sehen gerne greifbare Ergebnisse. Bauen Sie auf dem Weg viele kleine Meilensteine ​​ein, um den Fortschritt des Projekts zu zeigen. Dies ist eine gute Möglichkeit, eine visuelle Verbindung herzustellen und sicherzustellen, dass die UX in die richtige Richtung weist, und dem Kunden das Gefühl zu geben, dass das Projekt für Sie Priorität hat und planmäßig voranschreitet.

Endgültige Ergebnisse

Fügen Sie dem UX-Vorschlag einen Abschnitt hinzu, der alles beschreibt, was der Client nach Abschluss des Projekts erwarten sollte. Die Liste der zu erbringenden Leistungen kann so einfach wie eine Überarbeitung einer Seite oder eines vollständigen Website-Designs oder so kompliziert wie eine Reihe von Elementen sein.

Die beste Liste, wenn es um UX-Ergebnisse geht, stammt von Nick Babich, Herausgeber von UX Planet. Diese Checkliste enthält die häufigsten Ergebnisse von UX-Designern mit mehr Ressourcen für zusätzliches Lesen, falls erforderlich.

Preisgestaltung

Schließlich sollte der UX-Vorschlag die erwarteten Kosten enthalten, damit Kunden die Preisgestaltung in ihre Budgets aufnehmen können.

Der Preisabschnitt sollte eine Aufschlüsselung der Kosten enthalten (wenn es mehrere Werbebuchungen gibt, die der Kunde aktivieren und deaktivieren kann).

Dieser Abschnitt sollte auch Zahlungsfristen enthalten, die auf dem Zeitplan des Projekts basieren. Dies ist sehr wichtig für Projekte mit mehreren Abrechnungsfristen (häufig bei größeren Aufträgen, die häufig mit einer Einzahlung beginnen).

Tipps zum Verfassen des Vorschlags

Ein guter UX-Vorschlag sollte gründlich genug sein, damit der Kunde genau weiß, was zu erwarten ist und wann, aber kurz und einfach genug, dass er in einer Sitzung gelesen und als Referenz verwendet werden kann. Überwiegend lange UX-Vorschläge werden nicht gelesen und führen dazu, dass Fragen erstellt und nicht beantwortet werden.

Beachten Sie die folgenden Tipps, um sicherzustellen, dass Sie einen Vorschlag schreiben, den Kunden lesen werden:

1. Halten Sie den Vorschlag kurz
2. Verwenden Sie ein Gliederungs- / Aufzählungsformat mit Überschriften und Unterüberschriften
3. Nehmen Sie alle grundlegenden Abschnitte sowie Ihre Kontaktinformationen in das Dokument auf
4. Während Sie eine Vorlage verwenden können, passen Sie jeden Vorschlag für den Kunden mit relevanten Fakten an (hier sind Beispiele von Prospero und Adriana Rippel)
5. Stellen Sie gegebenenfalls Fragen, die beantwortet werden müssen. Mach keine Annahmen
6. Erstellen Sie ein poliertes und professionelles Design und stellen Sie digitale und gedruckte Kopien bereit
7. Fügen Sie die nächsten Schritte für den Client hinzu (falls erforderlich).

Fazit

Ein UX-Vorschlag ist kein auffälliger Teil des Jobs, aber ein notwendiges Element für großartige Arbeit. Es kann helfen, Vertrauen und die Grundlage für eine Kundenbeziehung aufzubauen, Erwartungen zu setzen und Sie sogar bei der Arbeit zu halten.

Es ist auch eine Art Vertrag, der den Umfang eines UX-Projekts beschreibt und beschreibt, woran Sie und der Kunde arbeiten, wann es durchgeführt werden sollte und wie das endgültige Projekt aussieht. Wenn ein Projekt gut ausgeführt wird, fällt es in die Grenzen des UX-Vorschlags, sodass jeder genau weiß, was passiert (und wann), wenn ein Projekt zusammenkommt.