15 Fähigkeiten, die jeder Design-Kunde von Ihnen erwartet

Während jedes Designprojekt ein bisschen anders ist, erwartet fast jeder Kunde, dass Sie bis zu einem gewissen Grad ein Alleskönner sind. Unabhängig vom Projekt wird von Designern häufig erwartet, dass sie Kunden eine Komplettlösung bieten, auch wenn die meisten von uns nicht über dieselben Fähigkeiten verfügen.

Zusätzlich zum Design können Kunden Fachwissen in Marketing, Code oder Illustration anfordern. Es kann manchmal eine schwierige Balance sein. Wenn Sie jedoch wissen, was Kunden erwarten, können Sie einen Plan für den Umgang mit bestimmten Anfragen erstellen, unabhängig davon, ob Sie eine Überweisung an eine andere Person anbieten oder Ihrem Portfolio eine neue Fähigkeit hinzufügen.

Die meisten dieser Beispiele stammen aus persönlicher Erfahrung. Und obwohl ich nicht alle gewünschten Anforderungen erfüllt habe, ist es eine interessante Übung, zu sehen, was ein Kunde aus seiner Sicht erwartet!

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1. Designtheorie

Kunden vertrauen darauf, dass Sie Ihre Sachen kennen, wenn es darum geht, was gut aussieht und wie man mit Farben, Typ und Raum arbeitet. Es ist eine durchaus vernünftige Erwartung, egal welche Art von Designer Sie für sich selbst halten.

Das Schöne an Kunden, die von Ihnen erwarten, dass Sie die Designtheorie kennen, ist, dass sie auch Ihren Designentscheidungen vertrauen. Während ein Teil davon mit der Zeit und einer soliden Kundenbeziehung einhergeht, können Sie zur Stärkung der Idee beitragen, indem Sie die Logik für bestimmte Designideen klar und in Laienform für Kunden klar erläutern. (Ihr Fachwissen ist Teil dessen, warum sie Sie eingestellt haben und wofür sie bezahlen.)

2. Druckdesign

Kunden werden oft denken, dass Sie jedes Website-Design nehmen und es einfach in etwas Druckbares verwandeln können. Sie könnten sogar erwarten, dass Sie Postkarten aus der Luft ziehen. (Nun, nicht wirklich, aber Sie haben die Idee.)

Während einige Designer sowohl im Druck- als auch im Digitalbereich arbeiten, ist dies nicht immer der Fall. Es kann für Kunden schwierig sein, genau zu wissen, was sie erwartet. Wenn Sie mit Druck - oder Verpackung oder anderen taktilen Medien - nicht vertraut sind, machen Sie dies dem Kunden klar und lassen Sie sich von einem anderen Designer helfen, der flüssiger spricht.

3. Website-Design

Das Dilemma zwischen Druck und Digital geht auch in die andere Richtung. Einige Kunden glauben, dass eine glänzende Broschüre einfach in eine Website umgewandelt werden kann. Oder dass Sie ein altes Website-Design nehmen und es schnell „reparieren“ können.

Es kann schwierig sein, sich zu unterhalten, wenn man erklären muss, dass diese Dinge nicht wirklich austauschbar sind. Aber tun Sie sich und anderen Designern diesen Gefallen: Erklären Sie es klar und deutlich, dass es mit Kosten verbunden ist. Webprojekte sind nicht nur Erweiterungen von etwas anderem. Gerade in der heutigen komplizierten Weblandschaft benötigen diese Projekte eine eigene Planung und Pflege.

4. Copywriting

Einige Designer sind in eine Welt gekommen, in der sie nie eine Kopie schreiben müssen. Andere mögen Texter sein, aber wenn man davon ausgeht, dass dies so oder so ist, kann dies zu viel Frustration führen.

Als Designer sollten Sie die Grundlagen des Copywritings erlernen.

Als Designer sollten Sie die Grundlagen des Copywritings erlernen. Insbesondere für Webdesigner ist es unwahrscheinlich, dass Ihnen die Mikrokopie übergeben wird, und Sie müssen sich wohl fühlen, wenn Sie kleine Textteile schreiben. (Sie müssen wahrscheinlich keine Haupttextkopie schreiben, und wenn Sie gefragt werden, halten Sie eine Überweisung bereit.) Sie können auch feststellen, dass ein Händchen für Schlagzeilen wirklich nützlich sein kann. Dies hilft Ihnen nicht nur beim Erstellen eines Designs, das den tatsächlichen Inhalt enthält, sondern Sie können auch mit dem tatsächlichen Schriftzug entwerfen. Dies macht einen dramatischen Unterschied, wenn Sie mit einem Spezial- oder Neuheitensatz arbeiten.

Gutes Copywriting erstreckt sich über die Hauptnachrichten und das Branding eines Projekts hinaus auf alle umliegenden Teile, einschließlich Web- und Drucksachen sowie Social Media-Nachrichten. Es kann viel zu überlegen sein.

5. Suchoptimierung

Wie beim Texten sind die meisten Designer keine SEO-Experten, aber einige Grundkenntnisse über die Funktionsweise der Suche sind wirklich wertvoll. Sie können empfehlen, Text von bestimmten Seiten hinzuzufügen oder zu entfernen oder Elemente zu entwerfen, die es Benutzern erleichtern, eine Website in Suchrankings zu finden.

Dies ist ebenso wichtig. Jede Erwähnung von SEO und eines Kunden stellt sich sofort in der obersten Google-Position vor. Führen Sie ein offenes und ehrliches Gespräch darüber, wie die Suche hilft, und wenn dies der Wunsch ist, wird möglicherweise ein SEO-Experte benötigt.

6. Logo-Design

Logo-Design ist ein schwieriger Teil des Designgeschäfts. Für einige Designer ist es so einfach, während andere wirklich Probleme haben. Kunden können häufig alle Aspekte des Designs in einem Bucket zusammenfassen. Fragen Sie zu Beginn eines Projekts nach einer Klärung des Arbeitsumfangs, einschließlich der bereits vorhandenen Elemente und der zu erstellenden Elemente.

7. Fotografie

Wenn Sie wie ich sind, kennen Sie sich in Adobe Photoshop aus… aber fummeln Sie, wenn es darum geht, aktuelle Fotos zu rahmen und über ISOs nachzudenken.

Designer ist nicht gleich Fotograf.

Selbst die besten Designer der Welt können sich wirklich schwer tun, wenn es darum geht, einige der Bilder zu erstellen, aus denen großartige Designprojekte bestehen. Kunden sehen diese Jobs nicht immer als separate Jobs, obwohl dies die meiste Zeit der Fall ist.

8. Abbildung

Siehe Nr. 7 und ersetzen Sie "Foto" durch "Abbildung".

9. Animation

Gleiches gilt, wenn es um Animation geht. Während die meisten Designer ein funktionales GIF erstellen oder eine Hover-Aktion ausführen können, die sich bewegt, ist eine Animation in Originalgröße viel schwieriger.

Verwenden Sie verfügbare Tools für Elemente, wenn Sie können. Helfen Sie dem Kunden jedoch bei Projekten, für die ein Animator erforderlich ist, jemanden mit genau diesem Fachwissen zu finden.

10. Software Whiz

Eines der frustrierendsten Dinge, die ein Kunde erwartet, ist, dass Sie eine Datei mit schlechter / kleiner / niedriger Auflösung verwenden können. Manchmal gibt es ein bisschen Magie, die du tun kannst. Manchmal gibt es nicht.

Gib dein Bestes. Am Ende des Tages ist das Wertvollste, was Sie tun können, dem Kunden zu zeigen, wenn etwas nicht verwendbar ist. Zu sagen, dass ein Foto von schlechter Qualität ist, hat nicht den gleichen Effekt wie das Einrasten und das Anzeigen, dass es pixelig oder verschwommen ist. Dies kann am Anfang einige zusätzliche Minuten dauern, kann aber später im Prozess viel Zeit sparen.

11. HTML und CSS

Auch wenn Sie ein Webdesigner sind, sind Sie ein Webentwickler? Für einige sind die Titel austauschbar, während andere Code entwerfen oder arbeiten, aber nicht beide. Wenn Sie sich im Lager mit zwei getrennten Rollen befinden, stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde dies im Voraus versteht. Die meisten Kunden erwarten bei der Entwicklung und Gestaltung von Websites alles aus einer Hand.

12. Schriftidentifikation

Sie werden gefragt: "Welche Schriftart ist das?" Und erwartet, sofort zu antworten. Dies ist eine einfache Lösung - Was die Schrift Ihre Geheimwaffe sein kann!

13. Psychologie

Wie sich ein Benutzer fühlen kann, wenn er mit einem Design interagiert, ist ein wichtiger Teil des Verständnisses von Verhalten und Conversions. Ein Großteil davon geht auf Analytik und Wissenschaft zurück, während ein Teil davon aus Erfahrung stammt.

Sie können wahrscheinlich leicht erklären, warum Benutzer Fotos mögen, die Personen zeigen, oder Websites mit blauem Hintergrund vertrauen. Das ist alles Teil der Designpsychologie.

14. Blitzgeschwindigkeit

Die meisten Kunden erwarten schnelle Abwicklungen. Sie haben nicht die ganze Woche Zeit, um Korrekturen vorzunehmen oder Überarbeitungen einzureichen. Reduzieren Sie einige dieser Erwartungen mit einem detaillierten Projektzeitplan.

Es ist auch akzeptabel, Kunden dabei zu helfen, herauszufinden, wie eine angemessene Zeiterwartung aussieht. Wenn Sie nicht stundenweise aufladen - viele Designprojekte haben Pauschalstrukturen -, kann es für sie schwierig sein, wirklich zu verstehen, wie lange etwas dauert. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, auf Anfragen zu antworten, wenn Sie erwarten, dass der Kunde etwas zurückbekommt.

15. Gedankenlesen

Es mag kitschig klingen, aber Kunden erwarten von Designern, dass sie nur „wissen“, was sie wollen oder „sehen“, was sie sehen. Dies führt mehrmals zu Missverständnissen.

Versuchen Sie, anstatt frustriert zu werden, mehr Fragen zu stellen. So wie Sie einem Kunden etwas zeigen würden, anstatt ihm davon zu erzählen, fragen Sie dasselbe von ihm. Lassen Sie sich von ihnen zeigen, was sie auf dem Weg zur Planung eines Projekts tun oder nicht mögen.

Design ist eine visuelle Form der Kommunikation. Versuchen Sie, visuell mit Kunden zu kommunizieren, um den Prozess für alle zu vereinfachen.

Fazit

Der Schlüssel zum Verwalten der Kundenerwartungen besteht darin, Ihren Kunden zu zeigen, wie Sie arbeiten und wie Sie am besten zusammenarbeiten können. Eine gute Kommunikation hilft Ihnen, zu Beginn eines Projekts schnell auf dieselbe Seite zu gelangen und zusammenzuhalten, bis es fertig ist.

Es kann schwierig sein zuzugeben, dass Sie nicht über eine bestimmte Fähigkeit verfügen oder etwas an eine andere Person weitergeben müssen, aber es ist viel besser, als einen Fehler zu machen oder eine Frist zu verpassen. Seien Sie ehrlich über Ihre Designrolle mit Kunden, damit Sie bestmöglich zusammenarbeiten können.