Kupfer: Das kundenorientierte CRM
Haben Sie Ihr CRM satt? Oder suchen Sie nach CRM-Optionen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Möchten Sie ein Tool, mit dem Sie sich authentischer mit Kunden verbinden können?
Bei einem starken Kundenbeziehungsmanagementsystem geht es weniger um Aufzeichnungen und Daten als vielmehr um ein Tool, mit dem Sie Beziehungen zu potenziellen Kunden oder Kunden aufbauen können. Heute werden wir uns mit Copper befassen, einem kundenorientierten CRM, das genau das tut.
(Wenn Ihnen das gefällt, was Sie sehen, bietet Copper eine kostenlose Testversion an, damit Sie es selbst ausprobieren können.)
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Über Kupfer
Kupfer ist eine andere Art von CRM, da es für Google entwickelt, von Google verwendet und von Google empfohlen wird. Das Tool ist mit G Suite verknüpft, um G Suite-Benutzern eine einfache Verfügbarkeit und ein besseres Beziehungsmanagement zu bieten.
Das Beste an diesem Tool ist möglicherweise die einfache Bedienung. Ein traditionelles Problem bei CRM-Systemen ist, dass sie klobig und schwer zu erlernen sein können. nicht ProperWorks. Da es in G Suite integriert ist, funktioniert es wie Google Mail. (Es gibt also keine Lernkurve, über die man sich Sorgen machen muss.)
Mit Copper muss keine manuelle Dateneingabe verwaltet werden. Die Software kratzt integrierte Produkte, um Kontakte und Kommunikation zu verwalten, und speichert dann alles an einem zentralen Ort.
Darüber hinaus bietet dieses CRM den grundlegenden Aufgaben eine größere Funktionalität.
- Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Benutzer Ihre E-Mails lesen, damit Sie wissen, welche Kontakte am meisten mit Ihren Nachrichten beschäftigt sind.
- Fügen Sie bestimmten E-Mails oder potenziellen Kunden Folgeaufgaben und Erinnerungen hinzu oder weisen Sie anderen Teammitgliedern Aufgaben zu.
- Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen und verwenden Sie Merge-Tags, um personalisierte E-Mails einzeln oder in großen Mengen an Kunden zu senden.
PropserWorks ist ein Tool für Teams jeder Größe, mit Plänen für kleine Unternehmen und Gebühren für das Beziehungsmanagement, die auch für Agenturen erstellt wurden. (Dies könnte die Art und Weise ändern, wie Sie Ihr kreatives Geschäft führen, Zeit und Mühe sparen und dazu beitragen, bessere Kundenbeziehungen zu pflegen.)
Intuitives Kontaktmanagement
Es ist einfacher, Beziehungen aufzubauen, wenn sich alles an einem Ort befindet. Siehe E-Mails, Termine, Anhänge und Einladungen, die durch Kontakt verknüpft sind. Wenn das zu gut klingt, um wahr zu sein, dann überlegen Sie es sich noch einmal. Mit Kupfer ist alles möglich.
Dank der G Suite-Integration geschieht dies alles im Hintergrund. Sie werden keine Zeit damit verbringen, andere Dinge an der Kundenverwaltung zu tun.
Es wird besser. Mit dem intuitiven Kontaktverwaltungssystem können Sie Schritte in Ihrem Verkaufstrichter automatisieren und benutzerdefinierte Workflows erstellen, um eine bessere Verbindung mit Kunden herzustellen. Und es passiert automatisch.
Vollgepackt mit Google Integrations
Als einziges von Google empfohlenes CRM erwarten Sie eine umfassende Integration der G Suite in Copper.
Es stellt eine nahtlose Verbindung zu Google Mail, Kalender, Aufgaben, Hangouts, Laufwerken und Google Sheets, Dokumenten und Folien her. Im Gegensatz zu Tools, die Sie möglicherweise ausprobiert und aufgegeben haben, verknüpft Copper ein CRM mit allen Tools, die Sie bereits verwenden. Sie müssen also nichts Neues lernen oder Ihren Prozessen Schritte hinzufügen. Währenddessen können Sie Kundenbeziehungen weiterentwickeln und aufbauen.
Und die Verbindung zur G Suite ist klar. Kundendaten befinden sich an mehreren Standorten (Ergebnisse aus einem Bericht des Kupfer- und Google-Partnerschaftsteams, „Der Status des Kundenmanagements im Zeitalter der Beziehung“).
Mit welchen Tools verwalten Sie Ihre Kundendaten?
- CRM: 82%
- E-Mail: 57%
- Tabellenkalkulation: 41%
- Google Drive: 34%
- Projektmanagement-Tool: 22%
- Chat: 17%
- Support- / Tracking-Tool: 17%
Copper verknüpft all diese Informationen in einem CRM, das all diese Daten automatisch von Tools sammelt, die Sie bereits verwenden. (Kein Durchsuchen von Google Sheets oder Docs oder E-Mails mehr, um die Antwort auf eine Kundenfrage zu finden.)
Und es gibt noch mehr. Copper enthält auch Links zu einigen Ihrer bevorzugten und am häufigsten verwendeten Softwareprodukte, die nicht Teil von G Suite sind, einschließlich Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier und Tray.io.
Kupfer ist ein sicheres CRM mit Sicherheit für Unternehmen. Als "empfohlene Anwendung für G Suite" verwendet das Tool alle Best Practices für Cloud, OAuth, OpenID, API und SSO von Google. Es ist auch SOC 2-konform und arbeitet mit TRUSTe und Privacy Shield zusammen.
Probieren Sie es 14 Tage lang kostenlos aus. (Melden Sie sich einfach mit Ihrem Google-Konto an.)
Einfach zu bedienendes Design
Kupfer ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern das Design ist auch schlank und einladend. (Und wir alle wissen, dass ein gutes Design sehr nützlich ist.)
Die Benutzeroberfläche ähnelt Ihren Google Apps mit sauberen weißen und grauen Elementen und einfacher Typografie. Elemente und auf logische Weise gruppiert und geschichtet.
Mit G Suite-Konten verknüpfte Elemente werden automatisch ausgefüllt, z. B. Benutzerprofilbilder und andere grundlegende Informationen. Es hat alles, was Sie brauchen, und die Entwickler haben alle albernen Schnickschnack entfernt, die andere CRMs schwierig und klobig machen.
Berichtsfunktionen sehen genauso gut aus wie der tägliche Gebrauch. PropserWorks enthält sofort einsatzbereite Pipeline-Berichte, mit denen Sie Stärken und Schwächen in Ihrem Unternehmen identifizieren können, um Prozesse zu verfeinern, die Leistung zu optimieren und diese Kundenbeziehungen aufzubauen.
Die Zukunft des CRM Relationship Management
Copper möchte Ihnen helfen, sich auf eine bessere Verbindung mit und den Aufbau von Beziehungen zu Kunden zu konzentrieren. Es ist nicht nur ein Ort, an dem Sie alle Informationen speichern können, mit denen Sie nichts anfangen können.
Diese Philosophie hat einen datengestützten Grund: Kunden haben höhere Erwartungen an den Service, und diese Beziehungen finden überall statt, sodass ein CRM erforderlich ist.
Der Großteil dieser Kommunikation findet per E-Mail statt. Laut Copper nutzen 95 Prozent der mehr als 1.000 Umfrageteilnehmer E-Mails, um mit Kunden zu kommunizieren, und zwei Drittel geben an, dass diese Aktivität mindestens 40 Prozent ihrer Zeit in Anspruch nimmt.
Es ist also nur sinnvoll, dass Ihre CRM- und Beziehungsmanagementstrategie mit E-Mails verknüpft wird. Aber das ist erst der Anfang.
Wussten Sie, dass der durchschnittliche Relationship Maker acht verschiedene Kanäle nutzt, um dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen?
Von E-Mail über Folien und Dokumente bis hin zu Videokonferenzen und Chat-Apps ist es wichtig, nahtlose Beziehungen über alle Kanäle hinweg aufzubauen. Und eine Person im Team erledigt nicht die ganze Arbeit. Mehrere Teammitglieder werden an verschiedenen Punkten des Verkaufsprozesses mit einem einzelnen Kunden zusammenarbeiten. (Das ist die Realität des heutigen Beziehungsmanagements und warum ein solides, benutzerfreundliches CRM ein Muss ist.)
Copper erfasst automatisch Kundendaten, macht die Dateneingabe überflüssig und gibt Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann: Gemeinsam langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufzubauen, die ein nachhaltiges Geschäftswachstum fördern. Probieren Sie es 14 Tage lang kostenlos aus und sehen Sie, ob es Ihnen in Ihrem Geschäft helfen kann!
