Erstellen einer Zielhierarchie für alles, was Sie entwerfen
Was macht vor allem ein tolles Design aus? Wo soll dein Fokus liegen? Noch wichtiger ist, ist es möglich oder sogar wünschenswert, sich auf Kosten anderer auf ein einziges Ziel zu konzentrieren?
Heute werfen wir einen Blick darauf, warum zielorientiertes Design gutes Design ist, und diskutieren, wie es bedeutet, als Designer mehrere konkurrierende Faktoren abzuwägen. Wir werden auch diskutieren, wie zu entscheiden ist, welche Ziele am wichtigsten sind und wie die Festlegung einer Hierarchie für jedes Projekt zu einer besseren Erfahrung für den Kunden, den Benutzer und den Designer führt.
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Die Zauberformel
In der Design-Community wird ständig darüber diskutiert, was die Hauptidee, das Prinzip oder die Taktik für die Erstellung „großartiger“ Designs ist. Was unterscheidet die Arbeit von echten Design-Rockstars von uns anderen? Wir neigen dazu, eine Zauberformel zu wollen, die besagt: "Befolgen Sie diese Schritte und Sie werden jedes Mal Erfolg haben."
Ich besitze keine solche Formel und glaube auch nicht, dass es eine gibt. Ich bin jedoch ein wichtiger Befürworter von „zielorientiertem“ Design und spreche ziemlich oft darüber. Ich denke, der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Design besteht darin, dass ein gutes Design seine Ziele erreicht und ein schlechtes nicht. Oft ist ein „schlechtes“ Design sogar das Ergebnis, dass überhaupt keine klaren Ziele verfolgt wurden.
Das Akzeptieren dieser Prämisse bringt uns immer noch nicht weit. Unser Gespräch hat sich lediglich von dem, was ein großartiges Design ausmacht, zu dem, was ein großartiges Ziel ausmacht, verschoben. Zu oft sehe ich diese Diskussion mit Nachdruck auf ein einziges Prinzip reduziert. Worauf sollte sich ein Designer konzentrieren? Ästhetik oder Benutzerfreundlichkeit? Der Kunde oder der Benutzer? Als ob man als Designer nur ein Hauptziel auswählen und daran festhalten muss.
Design ist wie Golf
Dieses Problem ähnelt dem eines Golfballs und dessen Landung in der Nähe der gewünschten Stelle (wozu ich nicht in der Lage bin). Wenn Sie noch nie Golf gespielt haben oder auf einer Driving Range waren, sind Sie sich ziemlich sicher, dass es nur eine Hauptaufgabe gibt: den Ball schlagen. Sie werden wahrscheinlich denken, dass Ihr primäres Ziel auf einer Sache liegt: Stärke. Schlagen Sie den Ball so hart wie möglich, damit er so weit wie möglich geht.
Wenn Sie jedoch tatsächlich mit einem Instruktor Golf spielen, der Ihnen erklärt, wie man einen Schwung beherrscht, sehen Sie, dass dies viel komplizierter ist! Sie müssen auf dem richtigen Weg stehen, Ihre Arme so halten, wie Sie den Schläger zurückbringen, vermeiden, Ihren Körper zu verdrehen, wenn Sie den Schläger nach unten bringen, nahtlos durch verschiedene Teile des Schwungs gehen, genau die richtige Menge an Durchgang haben, es geht immer weiter. Was anscheinend eine ziemlich einfache Aufgabe sein sollte, wird zu einer äußerst komplizierten Reihe von Anweisungen und Zielen, die Sie möglicherweise nur einmal von hundert Mal richtig machen.
Design ist der gleiche Weg. Der Versuch, diese eine magische Sache zu finden, die alles zum Laufen bringt, ist so albern wie der Gedanke, dass das einfache Schwingen Ihres Härtesten zu einem schönen geraden Schlag auf dem Fairway führt. Stattdessen müssen Sie sich auf eine Vielzahl von Zielen konzentrieren und jedem verschiedene Prioritätsgrade zuweisen, wobei das ultimative Ende dieser perfekte Schwung ist.
Nicht alle Ziele sind gleich
Es wäre leicht zu sagen, dass Sie alle Ziele für ein abgerundetes Design gleichermaßen berücksichtigen müssen, aber seien wir ehrlich, Projekte in der realen Welt bieten Ihnen keinen solchen Luxus.
Der uralte Designer-Aphorismus enthält oft viel Wahres: „Gut, schnell oder billig; wähle zwei aus." Diese Ziele sind etwas vereinfacht, aber dies zeigt sofort, dass es tatsächlich eine Grenze für die Ziele gibt, die wir mit einer bestimmten Anstrengung erreichen können.
Wie sollten wir angesichts einer begrenzten Menge an Zeit und Ressourcen unsere Ziele festlegen und welche sind die wichtigsten? Das Problem scheint sich für eine hierarchische Struktur zu eignen. Wenn Sie mehrere Ziele haben, die um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren, besteht die einfache Lösung darin, diese in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit aufzulisten. Bevor wir diskutieren, welche Ziele ganz oben in der Hierarchie stehen, wollen wir diskutieren, welche Art von Zielen Sie für ein Design festlegen sollten.
Stakeholder führen zu Zielen
Das erste, was ich gerne mache, um einige Ziele auf Basisebene festzulegen, ist, an die beteiligten Parteien und ihre Interessen zu denken. Beispielsweise ist ein bestimmtes Projekt häufig mit einem Kunden verbunden, der natürlich bereits eine Gruppe von Zielen vor Augen hat.
Kundenziele
Dieser Kunde hat verschiedene Bedürfnisse und möchte dies berücksichtigen. Das Design muss häufig das Unternehmen oder die Marke genau wiedergeben, Benutzer zum Handeln ermutigen, wichtige Fristen einhalten und das festgelegte Budget einhalten.
Benutzerziele
Der Endbenutzer (interaktives Design) oder der Betrachter (statische Gestaltung) trägt eine weitere sehr wichtige Reihe von Zielen. Hier kommen Usability und UX ins Spiel. Der Benutzer möchte, dass alles flüssig funktioniert, die Kommunikationsleitung klar ist und der Aufwand minimiert wird.
Designer-Ziele
Ja, wir Designer haben normalerweise auch Ziele vor Augen. Sie können es leugnen, aber Sie lügen wahrscheinlich. Um ehrlich zu sein, sollten Sie Ihre eigenen Ziele offen herausbringen, damit Sie entscheiden können, ob es sich lohnt, sie zu verfolgen. Dies kann alles sein, vom Ausprobieren eines neuen Designstils, den Sie schon immer herausholen wollten, bis hin zur Anerkennung für die Zusammenarbeit mit einem Großkunden. Ihre eigenen Ziele müssen wirklich im Lichte der beiden vorherigen Parteien bewertet werden, da sie häufig in Konflikt geraten können.
Konflikt definiert Hierarchie
Wie in der vorherigen Aussage angegeben, besteht der Schlüssel zum Aufbau Ihrer Hierarchie darin, zu überlegen, wer in einem Argument gewinnt. Welches Ziel wird im Konfliktfall letztendlich verfolgt? Die Chancen stehen gut, ob Sie es mögen oder nicht, die Kundenziele stehen ganz oben auf dieser Hierarchie. Ich persönlich liebe es, den Benutzer als die Person zu halten, der er bitte zuschreibt, aber letztendlich wurde ich von jemandem beauftragt, das zu tun, was er verlangt, und mein Hauptanliegen ist es, diese Vereinbarung zu respektieren.
Schurkendesigner, die das, was sie sich als Bedürfnisse des Benutzers vorstellen, über die der Personen stellen, die die Schecks ausstellen, führen häufig zu Designern, die ihre Kunden abzocken und sich einen schlechten Ruf verdienen.
Stellen Sie sich vor, Sie fahren zu einer Fast-Food-Fahrt und bestellen Ihrem Sohn ein Cheeseburger Happy Meal. Dann kommt man zum Fenster und der Typ hinter der Theke hat entschieden, dass Kinder Hühnernuggets besser mögen. Mit seinem überlegenen Wissen bewaffnet, gibt er Ihnen stattdessen Nuggets, um die Interessen Ihres Kindes im Mittelpunkt zu haben. Sie wären wahrscheinlich wütend, oder? Es ist dein Geld, dein Kind; Wenn Sie für einen Cheeseburger bezahlen, sollten Sie sich einen zulegen!
Natürlich setzen ideale Kunden Benutzerziele ganz oben auf ihrer eigenen Zielliste, was die Sache erheblich erleichtert. Denken Sie jedoch bei Konflikten an die Hierarchie.
Jedes Projekt erfordert eine eindeutige Hierarchie
Denken Sie daran, dass die oben genannte Client-, Benutzer- und Designerhierarchie nur allgemeine Kategorien von Zielen definiert, nicht die Ziele selbst. Dies ist lediglich ein Hilfsmittel, mit dem Sie über Ziele für das Design nachdenken und Einblicke in die Reihenfolge im Hinblick auf andere Ziele erhalten.
Die Realität ist, dass für jedes Projekt eine benutzerdefinierte und eindeutige Hierarchie erstellt werden muss. Ein beliebtes Ziel für Webdesigner ist derzeit beispielsweise „Responsive Design“. Viele lieben diese Methode so sehr, dass sie vorschlagen würden, dass sie eine dauerhafte Position an der Spitze Ihrer Zielhierarchie einnimmt.
Ein bestimmter Client hat jedoch möglicherweise zu diesem Zeitpunkt kein Interesse daran, mobile Benutzer zu verfolgen. Oder vielleicht haben sie bereits eine benutzerdefinierte mobile App und möchten Sie nicht dafür bezahlen, dass Sie sich um ihre mobilen Benutzer kümmern. Dies ist ein Fall, in dem Ihre Sorge um den Benutzer möglicherweise durch den eisernen Willen eines Kunden verloren geht.
Umgekehrt ist Ihr Kunde möglicherweise vollständig von Responsive Design begeistert und möchte, dass es oberste Priorität hat. Dies legt eine andere Zielstruktur fest als das letzte Projekt.
Fazit:
Beginnen Sie jedes Design mit einer groben Zielhierarchie
Der Sinn all dessen ist zu veranschaulichen, dass eine Größe bei zielorientiertem Design nicht für alle geeignet ist. Ich kann Ihnen keine klar umrissene Liste von Zielen geben, die Sie dann auf jedes Projekt anwenden können.
Wenn Sie ein „großartiger“ Designer sein möchten, starten Sie jedes Projekt nicht in Photoshop, sondern mit einem einfachen alten Stift und einem Stück Papier. Listen Sie einige Ziele für das Design auf und versuchen Sie dann, sie unter Berücksichtigung der Beziehung zwischen Kunde, Benutzer und Designer zu bestellen. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie diesen konzeptionellen Ansatz mit Ihren Kunden durch. Sie werden wahrscheinlich erstaunt sein, dass Sie so gründlich sind und Ihnen gerne dabei helfen, diese Hierarchie an etwas anzupassen, mit dem sie an Bord kommen können.
Nachdem dies abgeschlossen ist, sind Sie unendlich besser darauf vorbereitet, etwas zu erstellen, das so effektiv wie möglich ist. Wenn Sie eine Liste der vereinbarten Ziele haben, können Sie Ihre Position in einem bestimmten Konflikt verteidigen. Wenn ein Kunde Ihnen eine zufällige Richtung gibt, die vom Pfad abweicht, können Sie die bereits vereinbarte Zielhierarchie herausziehen und zeigen, wie Sie sicherstellen möchten, dass das Endergebnis diesem Plan folgt.
Bildnachweis: Dan Zen, Harald MM und Horia Varlan.
