Freelancing 101: 10 Möglichkeiten, Kunden gut aussehen zu lassen
Ein guter Freiberufler leistet mehr als nur großartige Arbeit, er oder sie leistet Arbeit, die jeden Kunden gut aussehen lässt. Diese einfache Idee hilft Ihnen dabei, ein freiberufliches Unternehmen jeglicher Art zu gewinnen, zu halten und auszubauen.
Aber wie können Sie einen Kunden gut aussehen lassen? Und warum ist das wichtig? Wenn Sie Ihre Kunden gut aussehen lassen, können Sie dauerhafte Beziehungen und Vertrauen aufbauen. Es kann Ihnen auch helfen, Ihr Verdienstpotential zu steigern. Hier sehen wir uns 10 Möglichkeiten an, wie Sie Kunden helfen und möglicherweise Ihr freiberufliches Geschäft ausbauen können.
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1. Professionelle Präsenz
Tragen Sie sich immer professionell. Der erste Eindruck zählt viel. Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Sie sich so kleiden und tragen, dass sie ihre eigenen Mitarbeiter nachahmen.
Dies kann sich auf Ihre gesamte öffentliche Präsenz erstrecken, angefangen von einem Domainnamen, Visitenkarten, einem Portfolio und der Art und Weise, wie Sie sich anziehen oder tragen, wenn Sie zu einem Kundenmeeting kommen. Wenn ein Kunde gefragt wird, wer ein bestimmtes Projekt durchgeführt hat, sollte er Ihre Informationen weitergeben möchten und sich nicht über die Überweisung schämen.
Alle Ihre Design- und Marketingmaterialien - und ja, dies kann auch eine Portfolioauswahl umfassen - sollten die Art der Kunden und Unternehmen darstellen, die Sie betreiben und die Sie tun möchten. Entwerfen Sie Ihre eigene „Persona“ so sorgfältig, wie Sie es bei einem Kundenprojekt tun würden, um dauerhafte Eindrücke zu gewährleisten.
2. Lösen Sie Probleme, bevor sie auftreten
Kunden werden jemanden schätzen, der Probleme vorhersagen und lösen kann, bevor sie auftreten. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Anruf nach dem Start eines Projekts, einer Website oder eines Plakatentwurfs, in dem gefragt wird, warum (Problem hier einfügen) passiert ist.
Sprechen Sie über Kunden mit allen potenziellen Problemen und Dingen, auf die Sie in der Vergangenheit gestoßen sind. Dieses Bewusstsein hilft Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen, und kann peinliche Fehler verhindern.
3. Bringen Sie dem Kunden etwas Neues bei
Jeder Kunde sollte den Umfang des Projekts und die von Ihnen geleistete Arbeit verstehen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um ihnen zu helfen, alles zu verstehen. Sie können einem Kunden beispielsweise den Wert eines reaktionsschnellen Designs beibringen oder erklären, warum bestimmte Farbschemata Kunden ein- oder ausschalten können und welche Theorie dahinter steckt.
Die Ausbildung ist in zweierlei Hinsicht vorteilhaft:
- Kunden werden besser verstehen, was Sie tun und welchen Wert die Arbeit hat.
- Kunden werden mehr Eigenverantwortung für Projekte fühlen, weil sie auf Anfrage mit Zuversicht über sie sprechen können.
4. Werden Sie Markenbotschafter
Kunden werden dich lieben, wenn du sie liebst. Zeigen Sie Ihren Kunden etwas Liebe, es sei denn, Sie arbeiten an einem vertraulichen Projekt.
Verbreiten Sie das Wort über ein Unternehmen oder präsentieren Sie ein abgeschlossenes Projekt in sozialen Medien und über Ihre Netzwerke. Fügen Sie Ihrem Portfolio Kundenprojekte hinzu. Und nachdem Sie geteilt haben, lassen Sie sie wissen, dass Sie es tun. (Dies kann besonders wichtig sein, abhängig von der Größe Ihres Netzwerks und der Verbindung zur Client-Arbeit oder Marke.)
5. Stellen Sie ein Netzwerk bereit
Manchmal können Sie Clients verbinden. Helfen Sie Ihren Kunden, sich miteinander zu vernetzen. Ein Empfehlungsnetzwerk kann einen wertvollen Verbindungspunkt darstellen und Ihren Kunden helfen, Sie als starke Referenz zu sehen.
"Sie sind die Firma, die Sie behalten." Denken Sie daran, wenn Sie Empfehlungen abgeben, und bieten Sie nur die besten Networking-Möglichkeiten, die sich gut auf Sie und Ihre Kunden auswirken.
6. Überlieferung
Niemals werde ich mich dafür einsetzen, als Freiberufler kostenlos zu arbeiten. Aber es ist eine gute Kunst, Ihren besten oder begehrtesten Kunden etwas Besonderes zu bieten.
Wenn ich beispielsweise Poster- oder Anzeigenarbeiten für Kunden mache, erstelle ich immer eine zweite digitale, weboptimierte Version, die Kunden in sozialen Medien, Markenwebsites oder für andere Onlinezwecke verwenden können. Ich brauche nur ein paar Minuten mehr, zeige dem Kunden aber, dass ich alle seine Interessen im Auge habe.
7. Design für den Kunden, nicht für Ihr Portfolio
Wenn Sie für einen Kunden arbeiten, müssen diese das Gefühl haben, dass Sie für ihn arbeiten. Erzwingen Sie Kunden keine Trends oder Designtechniken, nur weil Sie Ihr persönliches Portfolio erweitern möchten. Kunden werden dies durchschauen und es wird eine Quelle der Frustration und Bestürzung.
Hören Sie den Kunden genau zu und erstellen Sie für sie. Verwenden Sie Techniken, Elemente und Werkzeuge, die den Kunden repräsentieren, auch wenn Sie es satt haben oder eine Technik, die Sie nicht besonders mögen. Um mögliche Probleme zu vermeiden, denken Sie an jeden Kunden in Bezug auf Ihren Stil, bevor Sie ein Projekt aufnehmen: Sind Sie ähnlich genug, um gut zusammenzuarbeiten?
8. Konzentrieren Sie sich auf Details
Jedes kleine Element sollte genau richtig sein. Diese Details lassen einen Kunden jedes Mal gut aussehen. Stellen Sie sicher, dass die Farben zwischen den Medien übereinstimmen. Möglicherweise müssen Sie eine Farbvarianzpalette mit Farben in RGB und CMYK und leicht unterschiedlichen Ebenen für bestimmte Medien erstellen.
Sehen Sie sich Designelemente im gesamten Projekt an. Sind die Kanten rund oder quadratisch? Ist der Typ fett oder normal? Ist der Ton und die Sprache universell? Stimmen gedruckte und digitale Elemente überein? Ein starker Fokus auf Details stellt sicher, dass jeder Teil eines Projekts - und die Kundenidentität - nahtlos zusammenarbeiten.
9. Präsentieren Sie Auszeichnungen und Anerkennungen
Nehmen Sie an professionellen Wettbewerben teil? Gibt es andere, die Sie im Namen von Kunden eingeben könnten?
Wenn Ihre Arbeit für einen Kunden eine Auszeichnung gewinnt oder Anerkennung verdient oder sogar eine Menge Anerkennung für Behance erhält, sieht der Kunde gut aus. Es ist etwas, mit dem sie prahlen können. Als Vertragsarbeiter gehört Ihre Anerkennung auch dem Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf diese Gewinne hinweisen und das Rampenlicht teilen.
10. Behandeln Sie jedes Projekt als Ihr einziges Projekt
Nehmen Sie jedes Projekt so an, als wäre es die wichtigste Arbeit, die Sie haben, und behandeln Sie jeden Kunden als die wichtigste in Ihrem Portfolio. Dies kann viel schwieriger sein, als es sich anhört. Wir sind alle gestresst, oder? Lassen Sie es Ihre Kunden einfach nicht wissen.
Kleinigkeiten wie das Vorbereiten von Meetings, das ständige Einhalten (oder Überschreiten) von Fristen und das gute Verständnis der Projekt- und Kundenbedürfnisse sind wichtig. Sie können auch andere kleine Dinge tun, z. B. den Anrufbeantworter, wenn ein Kunde anruft, und das Zurücksenden aller E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Während dies alles wie kleine Dinge klingt, können sie einen großen Unterschied machen.
Fazit
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es ein Spiegelbild von Ihnen und Ihren Arbeitspraktiken ist, einen Kunden gut aussehen zu lassen. Opfern Sie nicht Ihre Raten oder Integrität und stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden Grenzen setzen, damit die Beziehung für beide Seiten von Vorteil ist. Egal wie gut Sie einen Kunden aussehen lassen, es bedeutet nichts, wenn Sie etwas getan haben, bei dem Sie sich nicht gut fühlen, um dorthin zu gelangen.
Gleichgewicht halten. Grenzen setzen. Schaffen Sie starke Arbeitsbeziehungen. Zusammen werden diese Tools zu Partnerschaften zwischen Kunden und Freiberuflern führen, über die sich beide Seiten freuen werden.
Freelancing 101 ist eine monatliche Serie, die der wachsenden Zahl von Freiberuflern auf dem Markt helfen soll. Egal, ob Sie Designer, Schriftsteller, Entwickler sind oder mehrere Hüte tragen, wir geben Tipps, Ressourcen und Ideen weiter, damit Sie Ihr kleines Unternehmen optimal nutzen können. Gibt es etwas Besonderes, das Sie wissen möchten? Wie denkst du über diese Serie? Lass es mich wissen unter [email protected].
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