Wie hoch ist der Wutgrad Ihrer Website? (Finden Sie es jetzt heraus)
Klicken Sie jemals frustriert auf einer Website herum und können nicht finden, wonach Sie suchen? Es passiert uns allen manchmal.
Die Frustration der Benutzer durch Website-Fehler, tote Klicks, verlassene Formulare und Mausbewegungen tragen zu Ihrem „Rage Grade“ bei - einer neuen Metrik, die auf der FullStory-Plattform verfügbar ist.
Heute helfen wir Ihnen dabei, Ihren FullStory Rage Grade herauszufinden, und geben Ihnen einen kleinen Einblick, wie Sie Ihre Website mit diesem raffinierten Service von FullStory verbessern können.
Entdecken Sie Designressourcen
Was ist deine Wutstufe?
Die FullStory-Metrik „Rage Grade“ kombiniert auf intelligente Weise Wut, Fehler und tote Klicks, verlassene Formen und Mausbewegungen, um die Frustration der Benutzer genau zu erkennen. Die Note - auf einer ABC-Bewertungsskala, die an Ihre Schulzeit erinnert - ist ein Maßstab für Ihre Frustration gegenüber anderen Unternehmen in Ihrer Branche, sodass Sie wissen, ob Sie der Klassenleiter sind oder zurückfallen.
Hier ist der beste Teil. Sie können Ihren Rage Grade kostenlos finden und dann herausfinden, ob Sie ein A rocken - keine Benutzerfrustration - oder eher ein C - was beweist, dass es eine gewisse Reibung gibt, die Benutzer verrückt machen könnte.
Unabhängig von der Note erhalten Sie einen Einblick in die Probleme, auf die Benutzer stoßen, und lernen, wie Sie diese lösen können, damit Ihre App die Benutzer umhauen wird. In dem Bericht werden die frustriertesten Sitzungen detailliert beschrieben, sodass Sie sofort sehen und verstehen können, was Ihre Kundenerfahrung beeinträchtigt - und zwar pixelgenau.
Verbessere deinen Wutgrad und beobachte, wie deine Conversions steigen!
Verbessern Sie jetzt Ihren Wutgrad
Die häufigsten Arten von Frustrationen von Benutzern sind Klicks, die eigentlich nicht auftreten sollten - „Wutklicks“. Wir waren alle in dieser Position und haben wiederholt mit der Maus getippt, wenn etwas nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten! Dann gibt es noch andere Frustrationen wie verlassene Formen oder Elemente, die einfach nicht funktionieren. Die Lösung ist FullStory.
FullStory zielt darauf ab, das Internet zu einem besseren und benutzerfreundlicheren Ort zu machen, indem Web-Teams echte Kundenbesuche auf ihrer Website wiedergeben können. Wenn Sie Ihre Website mit den Augen Ihrer Benutzer sehen, können Sie leicht frustrierendes Webdesign, fehlerhaften Code oder neue Funktionen erkennen, die Ihre Kunden gerne sehen würden.
Die FullStory-Plattform erfasst und indiziert jedes Ereignis - von Mausbewegungen bis hin zu frustrierten Wutklicks - während des Besuchs eines Benutzers. Das heißt, Sie können jede Frage zu Ihren Kunden und deren Nutzung Ihrer Website beantworten.
FullStory zeichnet Ihre Seitenaktionen auf. Außerdem wird das, was Sie während der Wiedergabe sehen, auf jedem Bildschirm wunderschön wiedergegeben und ist vollständig überprüfbar. Während Sie eine Sitzung wiedergeben, können Sie Notizen zu verschiedenen Interaktionen machen, eine Sitzung als eine speichern, um sie später mit Ihrem Team zu überprüfen, oder sie einem anderen Teammitglied zur Überprüfung freigeben.
Als zusätzlichen Bonus lässt sich FullStory in zahlreiche gängige Apps und Dienste integrieren, darunter Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin und mehr.
Hauptmerkmale von FullStory
Der Hauptvorteil einer Plattform wie FullStory besteht darin, dass Sie endlich wie bei jeder anderen Websuche nach Ihrer Kundenerfahrung suchen und diese vertiefen können. Die Benutzeroberfläche ist auf diese Weise wirklich "Google-ähnlich". FullStory erfasst jeden Klick, ist schnell und intuitiv und erkennt natürlich die Frustration der Benutzer, sodass Sie kleine Probleme beheben können, bevor sie zu größeren Problemen werden.
Weitere wichtige Funktionen sind:
- High-Fidelity-Wiedergabe, die mehr als nur Video ist; Es ist eine Neuerstellung Ihrer Website
- Sofortige Seiteneinblicke zeigen Ihnen genau, was Benutzer tun und mit was nicht
- Entwickelt für die teamübergreifende Zusammenarbeit, damit das gesamte Team den Service nahtlos nutzen kann
- Intuitive Analysen stehen Ihnen mit coolen Grafiken und Diagrammen zur Verfügung, mit denen Daten leicht sichtbar sind
- Die Einrichtung ist einfach und es gibt keine Wartung oder manuelle Kennzeichnung
- Der Datenschutz ist so integriert, dass vertrauliche Daten niemals die Browser Ihrer Kunden verlassen
- Kostenlos: Zu den Funktionen gehören Sitzungswiedergabe, Omnisearch, Suchvorgänge, Identifizierungs-API, benutzerdefinierte Benutzerattribute, Wutklicks, Dead Clicks, Integrationen, FullStory TV und Sitzungsfreigabe
- Professionell (ab 199 USD pro Monat): Alles oben Genannte plus Inspektionsmodus, Klickkarten, Blockierung von Domain / IP / Geografie / Benutzeragenten, Fehlerklicks, JavaScript-Konsole, Live-Betrieb, Reflection-API und Möglichkeit zum Exportieren von Benutzerdaten.
- Unternehmen (Preisanfrage): Enthält alles oben Genannte sowie einen Account Manager, Priority Support, eine Sicherheitsüberprüfung und benutzerdefinierte Vereinbarungen.
Preisgestaltung
FullStory wird mit drei verschiedenen Plänen geliefert. Zusätzliche Funktionspakete sind ebenfalls verfügbar. Das Erhalten Ihrer Wutnote ist kostenlos (machen Sie das jetzt gleich).
Planoptionen:
Fazit
Das Erlernen der Nutzung Ihrer Website durch Besucher ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums und der Verbesserung Ihrer Online-Präsenz. Es ist leicht, in die Falle zu tappen, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie wissen, wie Leute auf Ihre Website klicken (schließlich wissen Sie es von vorne nach hinten!).
Wenn Sie jedoch einen Dienst einsetzen, der jeden Klick, Wischen und Scrollen erfassen kann, erhalten Sie einen völlig neuen Einblick in die tatsächlichen Fallstricke Ihrer Website. Finden Sie heraus, wie Sie sich mit Mitbewerbern vergleichen, und erfahren Sie, wie Sie Ihren FullStory Rage Grade noch heute verbessern können. Sie (und Ihre Kunden!) Werden es nicht bereuen!
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