Design-Dilemma: Was macht einen „Rush Design Job“ aus?

/2018-09-14 17:27:43/
Takumi
/Geschäft/

Ein kürzlich veröffentlichter Artikel von mir darüber, warum Sie für Last-Minute-Anrufe, bei denen Sie über Nacht, das ganze Wochenende oder an Feiertagen arbeiten müssen, mehr verlangen sollten, hat mehrere Fragen von Lesern aufgeworfen. Einer von ihnen wurde zu einem hin und her Twitter-Gespräch. Während der Artikel darauf hinwies, dass Anfragen nach Eilaufträgen mit kurzen Fristen eine Gelegenheit waren, höhere Raten zu fordern, stellte ein Designer die endgültige Frage… irgendwie.

Anscheinend war das Konzept des „Ansturms“ für einen Designer fraglich. Machen Sie mit und tauchen Sie in eine weitere schockierende Erklärung für ein Design-Dilemma ein, um Ihre Fragen, Fragen und Bedenken zur trüben Welt des Designs zu beantworten.

Das Dilemma

"Linda" mochte den Artikel, in dem es darum ging, mehr Geld für Eiljobs zu fordern, aber nicht verstanden, was genau eine Anfrage zu einem "Eil" machte?

"Was macht einen Eiljob aus?" Sie hat mir getwittert. "2 Tage? Wie messe ich "Eile", wenn der Kunde nicht gehetzt zu sein scheint? Vielen Dank!"

Ich war verwirrt darüber, warum jemand das Konzept eines Kunden oder potenziellen Kunden, der in letzter Minute einen Designer kontaktiert, nicht verstehen würde, um über Nacht, über das Wochenende, ein Design zu erstellen oder aus einem zweiwöchigen Projekt ein dreiwöchiges zu machen -Tagesprojekt.

„Ich habe dort das Logo und die Informationen bereit. Ich hatte gehofft, es bis morgen um 12:00 Uhr fertig zu haben. Ich kann alles, was Sie brauchen, innerhalb von 20 Minuten senden. Zahlt 125, 00 Wenn Sie interessiert sind. " [sic] ”

Meine einzige Beschwerde über den Artikel war, dass er mit einem Fleischermesser bearbeitet wurde, wobei die meisten Beispiele herausgeschnitten wurden. Ich denke, deshalb gab es Verwirrung bei Lisa - und wahrscheinlich auch bei anderen, die nicht anhand von Beispielen über die erforderlichen Erklärungen gesprochen haben.

Einige Beispiele

Der Artikel „Warum Sie für Rush-Jobs zusätzliche Gebühren erheben können und sollten!“ Begann mit einem Beispiel für eines der schlechtesten Rush-Job-Angebote, die ich je erhalten habe:

23:45 Uhr. Ausgerechnet über Facebook erhalte ich folgende Nachricht:

„Ich wurde Ihnen von (Name vorenthalten) erneut angeboten. Ich habe ein kleines Projekt für einen Autohändler in Orange, CA. Ich kenne diesen Kerl schon lange. Sie sind seit 30 Jahren im Geschäft. Sie benötigen einen Flyer, der bei Bedarf auch als Opt-In-E-Mail verwendet werden kann. “ [sic]

Trotz der roten Fahnen bezüglich des Ansatzes, der schlampigen Grammatik und der Knochenmüdigkeit, nachdem ich mich einen Monat zuvor stundenlang vom Vampir entwöhnt hatte, war es unmöglich, die ganze Nacht für 125 Dollar zu arbeiten. Ich wusste, dass es keine Chance gab, am nächsten Tag vor Mittag eine Anzahlung von 50% zu erhalten, und der Versuch, bei Lieferung vollständig bezahlt zu werden, würde wahrscheinlich mit der Nachricht beantwortet werden, dass der Kunde sich dagegen entschieden hatte, und der gesamte Job und die ganze Nacht würden dies tun verschwendet werden ... wie ich natürlich würde.

Und dann wäre da noch der Vertrag. Könnte das akzeptiert und digital signiert werden, bevor die Arbeiten um 1:00 Uhr beginnen? Keine Chance!

Ich konnte nur die Kraft aufbringen, um zu antworten: "Nein, danke."

Am nächsten Morgen erwachte ich zu der Antwort des Kunden: "DANKE!"

Sicherlich schreit das "empörende Eilanfrage".

Ein weiteres beschreibendes Beispiel, das ausgeschnitten wurde, um die Anzahl der Wörter zu sparen, machte deutlich, welche Macht ein Designer hat, wenn es um Eilanfragen geht:

Erst als ein Freund von mir Wochenendpläne mit mir absagen musste, klingelte sein Telefon mit einem Eiljob. In einem verärgerten Ton erklärte er, dass dies ein Kunde war, von dem er versuchte, reguläre Arbeit zu bekommen, der aber nur angerufen wurde, wenn es einen eiligen Wochenendjob gab.

"Wen würde er anrufen, wenn Sie ihn ablehnen würden?" Ich habe gefragt.

"Ich habe letztes Mal die Arbeit eines anderen Mannes repariert und dann nur die Hälfte der Zeit und die Hälfte der Bezahlung bekommen."

„Also hat er jemand anderen benutzt und ist dann zur Reinigung zu dir gekommen? Ist er ein Kunde, der es wert ist, behalten zu werden? “, Fragte ich. „Scheint, er braucht dich sehr dringend, da du sein Ansprechpartner für Eiljobs bist, die er schnell und sauber erledigen möchte. Was ist, wenn Sie ihm eine Eilgebühr berechnet haben? "

"Er wird wahrscheinlich jemand anderen benutzen", sagte er mit einem Achselzucken.

"Er hat das versucht, und es hat nicht funktioniert!" Ich zwinkerte schlau.

Ein paar Wochen später rief mein Freund an, um mir zu sagen, dass er den Kerl so satt habe, dass er ihm sagte, dass es eine Eilgebühr geben würde, die die angebotene Gebühr im Wesentlichen verdoppelt, und der Kerl akzeptierte. Im Laufe der Zeit kamen immer noch die Eiljobs, aber der Kunde war damit abgefunden, dass es ihn kosten würde.

Sicher, die meisten Designer haben sich dem gestellt und ich hatte nur 140 Zeichen auf Twitter, um es „Linda“ zu erklären.

Eiljob: Über Nacht, Wochenendarbeit, Feiertage oder wenn ein einwöchiges Projekt in zwei Tagen durchgeführt werden muss. Jede unangemessene Frist.

"Linda" antwortete:

"Vielen Dank. Ich habe einen Kunden, der mich immer am Donnerstag kontaktiert und ihn am Montag braucht. 5 Tage, aber mein ganzes Wochenende ist vorbei. “

Das ist ein Rush Job!

Ja! Eine unangemessene Frist, die außerhalb der Norm der Geschäftszeiten liegt. Jeder Fachmann berechnet eine zusätzliche Gebühr, wenn er an Wochenenden oder Feiertagen zur Arbeit aufgefordert wird. Eine Wasserleitung ist am Sonntagabend in Ihrem Haus geplatzt? Sie können wetten, dass ein Klempner das Doppelte berechnet, um aufzutauchen und die halbe Nacht zu arbeiten, um das Problem zu beheben.

Leider war ein weiteres Opfer von Schrägstrichen die Passage, die erklärte, warum die meisten Eiljobs passieren:

Nachdem ich im Inneren großer Unternehmen gearbeitet hatte, war ich Zeuge unzähliger Kommissare (der Leute, die ihre Anwesenheit in einem Meeting quantifizieren, indem sie einen verrückten Vorschlag oder eine Änderung verwerfen), die Projekte zu einem Crawl verlangsamten, bis jemand sagte: „Weißt du, das ist es fällig in drei Tagen. "

Dann ist jemand anderes darauf angewiesen, die Wochenendlücke zu füllen. Wenn Sie Glück haben, sind Sie es!

Erstens möchte niemand im Unternehmen oder eine andere große Sammlung kaum funktionierender Idioten ihre Freitagnacht damit verbringen, Portfolios zu überprüfen und Freiberufler zu kontaktieren, das Alter zu lesen: „Tun Sie dies als Gefallen und wir werden uns später an Sie erinnern.“ Rede. Es ist seit 1215 CE im Umlauf, so dass nur noch wenige Menschen daran glauben.

Wenn Sie angerufen werden, wird der Kunde so ziemlich allem zustimmen, damit er zu Hause auf den Kokainhaufen auf seinem Kaffeetisch zurückkehren kann. Mach es ihnen einfach!

Ein paar Ratschläge

„Manchmal sind Eiljobs über Nacht, am selben Tag oder müssen innerhalb der nächsten Stunden vor Ort erledigt werden. 95% von ihnen sind nicht so gehetzt, wie sie scheinen. Die meisten Eilprojekte finden plötzlich zusätzliche Zeit, wenn ein Kunde seine Meinung ändert oder nach sechzehnwöchiger Überlegung entscheidet das Marketing, dass das Projekt wirklich nicht benötigt wird. Dann ist Ihre Nacht oder Ihr Wochenende immer noch vorbei, aber die „zusätzliche Zeit“ macht es für den Kunden nicht mehr zu einem eiligen Job. “

Ich habe gelegentlich typische bürokratische Manöver erlebt - das sind die roten Fahnen, auf die man achten muss. Hören Sie sich nicht einmal Versprechen über die Zukunft an, wie „Wir werden es beim nächsten Projekt nachholen.“ Sie können nicht garantieren, dass es ein nächstes Projekt geben wird. Behandeln Sie einen Eiljob daher als eine eigene isolierte Aufgabe.

Schützen Sie sich, indem Sie einen Vertrag vorbereiten (manche nennen ihn „Arbeitsauftrag“ oder „Auftragsformular“). Kopieren Sie sie und fügen Sie sie in eine E-Mail ein, die an den Kunden gesendet werden kann (kostenlose Verträge finden Sie unter Docracy.com). Der Kunde muss lediglich einvernehmlich antworten, damit Sie sie schriftlich erhalten. Wenn Sie den Vertrag am Ende Ihrer Notizen einfügen (manche nennen ihn einen „kreativen Auftrag“), wird ein Papierpfad für eventuell auftretende rechtliche Probleme erstellt.

Wie einige Freiberufler vielleicht wissen, finden einige Kunden immer noch Möglichkeiten, Verträge zu ignorieren. Wenn Sie also einen Eiljob annehmen, würde ich auch empfehlen, eine Einzahlung von 50 Prozent zu sichern. Auch hier rechtfertigen ungewöhnliche Anfragen eine ungewöhnliche Entschädigung. Wenn ein Kunde sagt, dass er Sie 30 Tage nach der Lieferung bezahlt, möchten Sie möglicherweise weggehen.

Wenn Ihr Kunde keine Anzahlung anbietet, aber seriös erscheint - es gibt einige von ihnen -, fragen Sie, ob er innerhalb von drei Tagen nach Abschluss des Projekts einen Scheck sendet. Selbst die größten Unternehmen können innerhalb von 48 Stunden einen Scheck ausstellen lassen. Zusätzlich zu einer zusätzlichen Gebühr können Sie sicherstellen, dass auf Eilaufträge keine langsame Zahlung folgt.

Manchmal sind Eiljobs über Nacht, am selben Tag oder müssen innerhalb der nächsten Stunden vor Ort erledigt werden. 95% von ihnen sind nicht so gehetzt, wie sie scheinen. Die meisten Eilprojekte finden plötzlich zusätzliche Zeit, wenn ein Kunde seine Meinung ändert oder nach sechzehnwöchiger Überlegung entscheidet das Marketing, dass das Projekt wirklich nicht benötigt wird. Dann ist Ihre Nacht oder Ihr Wochenende immer noch vorbei, aber die „zusätzliche Zeit“ macht es für den Kunden nicht mehr zu einem eiligen Job.

Es stellt sich auch die Frage, was mit einem Stammkunden zu tun ist, der mit einem Last-Minute-Eiljob zu Ihnen kommt. Sicherlich wollen sie keine zusätzliche Gebühr zahlen, weil sie Ihnen so viel Arbeit geben? Nun, wenn es um einen Eiljob geht, wie bei jeder heiklen Interaktion zwischen Kunden und Freiberuflern, müssen Sie entscheiden, wie weit Sie bereit sind, zu gehen. Ein Freund sagte einmal zu mir: "Es ist in Ordnung, einen Deal abzuschließen, solange Sie sich nicht die Kehle durchschneiden!"

Unterschiedliche Meinungen

Seltsamerweise gab es an anderer Stelle einige abweichende Meinungen. Ein Designer bezeichnete das Aufladen von Eilaufträgen wütend als „Abzocke“ des Kunden. Ein anderer behauptete, Designer zu sein sei Teil eines „Beziehungsgeschäfts“, und zusätzliche Gebühren seien für den Kunden „unfreundlich“.

Meine Meinung ist etwas anders. Ich glaube, wir sind Profis, die einen professionellen Service bieten. Wie jedes Unternehmen arbeiten wir während der normalen Geschäftszeiten und -tage. Wir haben Familien und persönliche Bedürfnisse wie jedes andere Unternehmen oder jeder andere Mitarbeiter. Natürlich sitze ich wie jeder andere Freiberufler viel zu spät an meinem Computer, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, selbst wenn ich im Urlaub bin.

Ich mache es, weil es der einzige Weg ist, alle meine Arbeiten zu beenden, die ich wirklich liebe. Der Unterschied ist - wenn ein Kunde verlangt, dass ich die ganze Nacht wach bleibe, muss er verstehen, dass es ihn extra kostet. Ist das wirklich eine unerhörte Fantasie?