Design-Dilemma: Der falsche Weg, einen Kunden zur Zahlung zu zwingen

/2016-12-29 01:11:52/
Kaydrian
/Geschäft/

Ein Designer erzählte kürzlich eine Geschichte über einen Kunden, der nicht für seine Website und sein Logo bezahlt hatte - also nahm sie beide herunter. Wenn Sie jemals den Film Single White Female gesehen haben, ist Bridget Fonda eine Business-App-Programmiererin, die einen Fehler in die Business-Software des Kunden implantiert. Wenn diese also nicht pünktlich bezahlt, wird die Website automatisch geschlossen und es wird die Meldung angezeigt, dass die Zahlung erfolgt Wird nicht innerhalb von 24 Stunden erstellt, sind alle Informationen nicht abrufbar. Ein nicht zahlender Kunde geht zu Fonda und wird von ihrer verrückten Mitbewohnerin getötet.

Während der Tod für einen nicht zahlenden Kunden etwas zu viel sein kann, hat der Kunde in diesem Fall die Website erneut mit dem Logo versehen, und der Designer wollte sie erneut entfernen. Leider kann diese Aktion Sie in große rechtliche Schwierigkeiten bringen. Was können Sie also tun, wenn der Kunde nicht zahlt und Sie der Meinung sind, dass der einzige Rückgriff darin besteht, ihm Ihre Designarbeit zu verweigern? Tauchen Sie mit uns in ein weiteres mörderisches Design-Dilemma ein und helfen Sie dabei, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken zur trüben Welt des Designs zu beantworten.

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Das Dilemma

"Pat" ist ein echtes Markenzeichen, aber ihre Lösung, um bezahlt zu werden, war keine legale:

„Ich habe Branding und Website-Design für ein Unternehmen mit wenig Geld im Voraus gemacht, weil ich eine Beziehung zum Marketing-Vizepräsidenten hatte (seitdem hat sie auch noch Geld geschuldet). Viele Site-Updates später, Logo geliefert - ich begann eine Zahlung zu verlangen. Als es keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe gab, habe ich ihre Website heruntergefahren. “

„Viele Site-Updates später, Logo geliefert - ich begann eine Zahlung zu verlangen. Als es keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe gab, habe ich ihre Website heruntergefahren. “

„Kurze Zeit später erstellten sie ein neues, weniger beeindruckendes Logo mit dem von mir entworfenen Logo, für das sie nicht bezahlt hatten. Da ich immer noch Zugriff auf ihren Dateimanager hatte, habe ich mein Logo von ihrer Site gelöscht. Es wird sicherlich wieder auftauchen ... es wird wieder gelöscht ... es ist ein Spiel, das ich irgendwann gewinnen möchte. "

Ich sagte ihr, dass dies eine gefährliche Handlung sei, da es einen Fall eines Designers gab, der dasselbe mit einer E-Commerce-Website tat und von einem Urteil gegen ihn wegen Einnahmeverlusten getroffen wurde, während die Website nicht verfügbar war (über 100.000 US-Dollar scheinen sich zu erinnern).

„Ich denke, Sie sollten sich an den Websitebesitzer wenden und anbieten, die Website und das Logo zu ersetzen, wenn Sie bezahlt werden und behaupten, dass das Werk urheberrechtlich geschütztes Material ist, das bis zur Zahlung nicht veröffentlicht werden darf und das Urheberrecht ordnungsgemäß schriftlich übertragen wird. Auf diese Weise decken Sie zumindest Ihren Arsch legal ab, indem Sie sie über ihren Verstoß gegen das Urheberrecht informieren. “

„Ich würde nicht den Schlaf verlieren, aber CYA ist wichtig. Wenn sie das Logo erneut ersetzen, senden Sie ihnen eine weitere Nachricht, in der behauptet wird, dass sie erneut gegen das Urheberrecht verstoßen. Jeder Verstoß kann mit Geldstrafen von bis zu 250.000 USD pro Verstoß geahndet werden. Dann gib ihnen eine letzte Chance, zu zahlen. “

„Wenn sie sich erneut sträuben, setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung und teilen Sie ihnen mit, dass Sie die Abholung an ein Inkassobüro übergeben, was sich negativ auf ihre Geschäftskredite auswirkt und zu einem Pfandrecht an ihrem Vermögen führen kann. Hier wurde ich normalerweise bezahlt. “

Warum das Entfernen einer Website ein legaler Albtraum ist

Wie in dem von mir erwähnten Fall forderte das Unternehmen, das seine E-Commerce-Website verloren hatte, den Einkommensverlust und das Gericht entschied zu ihren Gunsten. Obwohl dies nicht fair erscheint, werden die Nichtzahlung und das Entfernen der Website eines Kunden rechtlich als zwei separate rechtliche Probleme angesehen. Während das nicht fair zu sein scheint, sind für den Laien nur wenige Dinge, wenn es um das Gesetz geht.

Ein ähnliches Beispiel sind Scheidungsfälle. Es besteht eine gute Chance, dass Sie entweder geschieden oder ein Scheidungskind sind und erfahren haben, dass der Sorgerechtselternteil den Besuch des Nicht-Sorgerechtselternteils aufgrund von Rückständen bei der Unterhaltszahlung verweigert. Wie bei Nichtzahlung und Aufrufen einer Website handelt es sich hierbei um zwei separate Probleme, die separat geregelt werden müssen. Für den betreuenden Elternteil, dem Geld geschuldet wird, ist es durchaus sinnvoll, den Besuch zu verweigern, bis die Rückstände bei der Unterhaltszahlung für Kinder beglichen sind.

Für einen Webdesigner ist es durchaus sinnvoll, dass die Nichtzahlung eines Designs dem Kunden das Recht verweigert, es zu verwenden. Leider nicht.

Wie ich auf „Pat“ hingewiesen habe, ist die Stärke in ihrem Fall, wie bei jedem Designer, das Eigentum am Urheberrecht und der Rechtsschaden, für den der Kunde bei Nichtzahlung haften kann.

Wie ich immer sage: HABEN SIE EINEN VERTRAG! Sie werden einen legitimen Kunden nicht durch die Ausstellung eines Vertrags / einer Bestellung / einer Designer-Bestätigung abschrecken. Wie auch immer Sie es nennen, die Vertragsbedingungen schützen Sie und den Kunden nicht nur, es ist der einzige legale Weg, das Urheberrecht zu übertragen (wenn ein Kunde einen Vertrag ablehnt, habe ich ihm gesagt, dass der einzige Weg, das Urheberrecht zu übertragen, schriftlich ist und ohne Vertrag könnte ich mich umdrehen und meine Rechte am Urheberrecht geltend machen, und sie werden stecken bleiben). Sie benötigen auch einen Vertrag, um Rechtskosten zu decken, wenn Sie einen Anwalt beauftragen müssen.

„Ich habe eine Kundenwebsite aus dem Internet entfernt, weil der Website-Design-Service nicht bezahlt wurde, nachdem alle zu zahlenden Anstrengungen erschöpft waren und das Konto mehrere Monate überfällig war (übrigens… sie tun dies anderen Unternehmen in der Stadt an). Jetzt behauptet der Mandant, dass er dies seinem Anwalt übergibt, und behauptet, wir hätten seinem Geschäft schweren Schaden zugefügt. “

Ohne Vertrag haben Sie immer noch das Gesetz hinter sich. Ein Kunde kann das, was legal Ihr urheberrechtlich geschütztes Material ist, nicht aufrechterhalten, ohne dafür zu bezahlen. Das klingt verwirrend. Wenn es legal Ihnen gehört, warum können Sie es dann nicht einfach herunterziehen? Laut Gesetz besteht die Absicht ( Absicht ist rechtlich das Schlüsselwort) darin, dass Sie das Urheberrecht an den Kunden verkaufen, und dieser verlässt sich auf diese Website, um geschäftliche Einnahmen zu erzielen. Sie können als verantwortlich für den Verlust ihres Geschäfts angeführt werden, während sie wegen Urheberrechtsverletzung angeführt werden können. Das Gesetz ist verwirrend, aber irgendwo darin gibt es eine Grundlage für Fairness.

Ein anderer Webdesigner hat das gleiche Problem in einem anderen Chat-Board veröffentlicht:

„Die Restaurant-Website war weniger als 24 Stunden lang nicht erreichbar. Wir haben die Website neu installiert, nachdem sie weniger als die Hälfte des fälligen Betrags bezahlt hat. Wir gaben ihnen eine 30-tägige Verlängerung des verbleibenden fälligen Betrags. Jetzt weigern sie sich, den Restbetrag zu zahlen und drohen, uns zu verklagen. “

Wenn es zu einem rechtlichen Druck kommt, haftet der Webdesigner für verlorene Geschäfte für die 24 Stunden, in denen die Website nicht verfügbar war. Es ist jedoch Sache des Unternehmens, nachzuweisen, dass sie das Geschäft verloren haben und wie viel es in diesem Zeitraum betrug. Auch wenn es bestimmte festgelegte Bußgelder für Urheberrechtsverletzungen gibt, basieren die meisten Auszeichnungen auf tatsächlichen Schäden.

Ich würde das Urheberrechtsgesetz, das sich mit Verstößen und Schäden befasst, hier veröffentlichen, aber das würde diesen Artikel in ein Buch verwandeln. Sie können mehr darüber lesen.

Was „Pat“ betrifft, ist sie jetzt auf dem richtigen Weg, um ihr Problem der Nichtzahlung zu lösen:

„Weiser Rat. Es gab eine Beteiligung von Anwälten, die unter der Aufforderung zur Zahlung des Restbetrags erklärte, dass sie der Sammlung übergeben werden. Ich habe nur noch nicht den Abzug gedrückt. Ihr Vorschlag, sie über Verstöße gegen das Urheberrecht zu informieren, ist ausgezeichnet! “