Design-Dilemma: Kaufen Sie eins, erhalten Sie zwei weitere kostenlos?

Ich liebe es, etwas zurückzugeben, indem ich Designern bei ihren Fragen und Dilemmata helfe. Es ist mir gelungen, meine eigenen Fehler nicht nur für mich selbst, sondern auch für andere als Unterricht zu verwenden. Es gibt jedoch einen Fehler, den ich nie gemacht habe - nicht für mich selbst zu sprechen. Ja, es gab Projekte, von denen ich wegen der geringen Gebühr wegging, der Kunde schien zu schäbig zu sein, oder ein Bauchgefühl sagte mir, dass die zahlreichen roten Fahnen bedeuteten, dass ich mir Probleme leihte, aber ich habe mich nie gefragt, ob ich die richtige Wahl getroffen habe .

Wenn ich von einem Designer höre, der zu viel Angst hatte, um einen Vertrag zu bitten, sich zu behaupten, als Scope Creep auf das Lächerliche zusteuerte, oder wenn er der Meinung ist, dass kostenlose Arbeit die großartige Gelegenheit ist, die der Kunde verspricht, frage ich mich, ob dies nicht der Grund ist Die Industrie und die Kreativen werden als schwach und dumm angesehen. Das folgende Dilemma macht mich frustriert über die Schwäche, die der Designer gezeigt hat, aber es muss Geduld und Vergebung in der Welt geben. Machen Sie mit und tauchen Sie in ein anderes Design-Dilemma ein, um Ihre Fragen, Fragen und Bedenken bezüglich der menschlichen Welt zu beantworten des Designs.

Das Dilemma

"Corinne" schrieb um Hilfe in einem allzu vertrauten Dilemma. Folgendes sagte sie:

Hallo Speider!

Ich frage mich, ob Sie mir bei einem Problem helfen könnten, bei dem mir gerade ein Logo-Design einfällt. Alles war in Ordnung, und ich weiß, dass Sie verrückt sein werden, weil ich keinen Vertrag hatte, aber ich brauche wirklich Ihren Rat zu etwas, das passiert ist, und ich weiß nicht, was ich tun soll.

Ich wurde von einem neuen Kunden beauftragt, ein Logo zu entwerfen. Ich präsentierte drei Ideen und der Kunde liebte sie. Tatsächlich sagte er, er wollte, dass ich alle drei mache! Das Problem ist, dass er dann das Meeting verlassen hat und ich nichts gesagt habe.

Ich fürchte, wenn ich um mehr Geld bitte, wird er alles beenden und nicht einmal ein Logo nehmen. Ich habe das Gefühl, ich sollte die drei Logos machen und hoffe, dass er mich später für weitere Arbeiten engagiert.

Ich habe Ihre Dilemma-Kolumnen gelesen und weiß, dass Sie mir wahrscheinlich sagen werden, dass er mich das nächste Mal ausnutzen wird, aber mit Ihrer Hilfe kann ich vielleicht mit ihm darüber sprechen, dass ich das nächste Mal nicht wieder mache? Ich bin wirklich verwirrt und fühle mich ein bisschen verärgert, dass ich ausgenutzt werde. Gleichzeitig denke ich, dass das Hinzufügen von drei Logos zu meinem Portfolio meine Zeit wert ist.

Triff ich die richtige Entscheidung oder kann ich etwas tun, um ein bisschen mehr Geld zu verdienen und den Kunden trotzdem zu retten?

Sich zu behaupten ist kein schlechtes Geschäft!

„Manche Menschen können das Gefühl nicht loslassen, sich selbst im Stich gelassen zu haben. Es kann dich eine ganze Karriere lang verfolgen. “

Natürlich wollte ich „Corinne“ anweisen, ihrem Kunden sofort eine E-Mail zu senden, ihm dafür zu danken, dass er nicht eines, sondern alle drei Logos ausgewählt und dann die Kosten für alle drei festgelegt hat. Persönlich würde ich das tun, wenn eine Klientin eine verschwindende Handlung ausführen würde, nachdem sie den Umfang eines Projekts vergrößert hätte, aber sie hatte zwei widersprüchliche Gefühle. Die eine gab nur mit der Hoffnung nach, dass sie einen Stammkunden gewinnen würde, und der andere war das selbsthassende Gefühl, dass sie von demselben Kunden schlecht behandelt worden war.

Manche Menschen können das Gefühl nicht loslassen, sich selbst im Stich gelassen zu haben. Es kann Sie eine ganze Karriere lang verfolgen, wenn dieses Logo zu etwas Großem wird und Sie wissen, dass Sie es verschenkt haben. In diesem Fall verdreifachte sie ihre Angst.

Während ich vermutete, dass „Corinne“ unter Schock stand, dass alle drei Konzepte bestellt wurden und sie nicht sprach, bevor die Klientin das Meeting verließ, begann ich leise wie ein Vater, der ein gemobbtes Kind beruhigte und versuchte, sie davon zu überzeugen, dass es nicht so war. t ihre Schuld.

Hallo "Corinne"!

Für mich klingt es so, als ob Ihr Kunde genau wusste, was er tat. Der Alte schlug und rannte.

Das habe ich auch schon oft erlebt, wie jeder Designer. Die Sache ist, dass er so schnell gegangen ist, dass er Ihnen keine Gelegenheit gegeben hat, eine höhere Gebühr zu besprechen. Sie können das Gespräch jedoch fortsetzen, wenn Sie wirklich Lust haben, den Punkt zu pushen. Denk darüber so:

  1. Welcher normale Unternehmer würde denken, er könnte die Arbeit zum Preis von einem verdreifachen? Das Schlüsselwort hier ist "normal"!
  2. Der schnelle Ausgang war seine Art, Ihnen KEINE Chance zu geben, zu antworten.
  3. Sie sind in einer starken Position, da er offensichtlich WIRKLICH die drei Logos will.
  4. Sie haben noch Zeit, per E-Mail zu antworten.
„Eines der größten Probleme von Freiberuflern ist die Unfähigkeit, negative Geschäftsbeziehungen schnell abzuwickeln. Es ist nicht so sehr die Angst, einen Kunden zu verlieren, obwohl das eine legitime Angst ist. “

Ich denke, Sie sollten als Nächstes Folgendes tun:

Senden Sie ihm eine E-Mail und danken Sie ihm für das Vertrauensvotum in Ihre Designfähigkeiten. Sagen Sie ihm, dass Sie eine akzeptable Gebühr für die beiden zusätzlichen Logos berechnen können. Geben Sie an, dass das Erstellen der beiden anderen Logos eine erhebliche Investition in die Produktionszeit darstellt, Sie jedoch alle drei Logos bereitstellen können, ohne die Kosten zu verdreifachen. Sagen Sie ihm dann, dass Sie die Gebühr für die Ideenfindung reduzieren, um die beiden anderen Logos zu erstellen.

Ich würde ihm 5% Rabatt auf die Rechnung anbieten, verdreifacht für alle drei Logos. Die Chancen stehen gut, dass er entweder:

  1. Nehmen Sie Ihr Angebot an.
  2. Versuchen Sie, die Gebühr weiter zu reduzieren. Gehen Sie zu 10% Rabatt, aber nicht niedriger.
  3. Sagen Sie, es sind entweder alle drei für die vereinbarte Gebühr oder vergessen Sie es.

Wenn er Ihnen die dritte Antwort gibt, würde ich ihm für die Chance danken, aber Sie können nicht alle drei für diesen Preis bereitstellen und bereit sein, wegzugehen. Wenn er Ihnen sagt, dass der Deal nicht zustande kommt, müssen Sie sich auf eine der folgenden Möglichkeiten einstellen:

  1. Er wird am Ende wiederkommen, weil er Ihre Arbeit liebt und ein Stammkunde sein wird, der Sie als Profi respektiert.
  2. Er wird Sie ablehnen und einem anderen Designer Kopien Ihrer Ideen geben.
  3. Sie müssen ihn verklagen, weil er Ihre Konzepte jemand anderem gegeben hat.

Grundsätzlich haben Sie also eine 50/50-Chance, das Projekt beizubehalten und einen fairen Lohn für Ihre Arbeit zu verdienen.

Ich musste einen letzten Gedanken hinzufügen, um „Corinne“ bei ihren zukünftigen Geschäften zu helfen:

Eines der größten Probleme von Freiberuflern ist die Unfähigkeit, negative Geschäftsbeziehungen schnell abzuwickeln. Es ist nicht so sehr die Angst, einen Kunden zu verlieren, obwohl dies eine berechtigte Angst ist, sondern die Liebe, Designer zu sein und plötzlich in den Geschäftsmodus zu wechseln.

In Kundengesprächen sind wir gezwungen, zwei Fronten zu präsentieren. Die kreative Seite muss Designentscheidungen erklären und verteidigen, und die geschäftliche Seite muss unsere Rechte, unser geistiges Eigentum und unser Einkommen schützen. Die kreative Seite ist einfach. Die geschäftliche Seite ist etwas, auf das uns die Kunstschule nicht vorbereitet, und deshalb müssen wir es selbst lernen und das Selbstvertrauen finden, uns zu äußern und wegzugehen, wenn die Situation nicht zu gewinnen scheint.

Fazit

Ich habe noch nie etwas von "Corinne" gehört, was eine Schande ist. Ich bin immer gespannt, was am Ende passiert, wenn mein Rat befolgt wurde und er effektiv war. Meine Erfahrungen sind einzigartig für mich, männlich zu sein, in einer Stadt aufgewachsen zu sein, in der es üblich ist, seine Meinung zu sagen, und eine konfrontative Persönlichkeit zu haben. Nicht jeder hat das gleiche Verhalten, daher funktioniert mein Rat möglicherweise nicht für jeden in jeder Situation.

Danke und tschüss!

Dies ist die letzte Design Dilemma-Kolumne, daher möchte ich denjenigen danken, die ihre persönlichen Dilemmata geteilt haben, den Lesern für die Unterstützung und das Teilen der Kolumnen und den Design Shack-Redakteuren, die es mir ermöglicht haben, so vielen zu helfen, die sich gemeldet haben.

Ich möchte auch allen Kreativen Glück, Stärke und das Vertrauen wünschen, die beste Lösung für Ihre Dilemmata durch Geduld, Verhandlung, Geben und Nehmen und das Bauchgefühl zu finden, das Ihnen sagt, dass etwas einfach nicht stimmt.

Ed: Danke auch, Speider, für all deine Arbeit an dieser Serie in den letzten Jahren! Es war mir eine Freude, Ihre Einsichten und Ihre Weisheit zu lesen, und ich hoffe, wir haben einigen Menschen auf dem Weg geholfen!

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